成都XH物流公司项目经理胜任力模型建构及应用研究

发布时间：2020-03-25 18:47

【摘要】：在互联网等新兴技术日益发展的今天,一些手机智能配货平台的崛起,为货主与司机搭建了一座桥梁,减少了许多物流中间环节,使得物流价格更加透明,传统物流企业生存愈发艰难。在此背景下,以XH物流公司为代表的传统物流企业,正面临着一个瓶颈和转型期。如何提高服务能力、提升竞争优势、加强内部管理、降低经营风险,成为企业生存的重要因素。由于资金、企业实力、行业现状、就业人员文化素质等条件限制,物流企业目前在管理上仍然是一种比较粗放、简单的模式。在这一转型时期,笔者研究的XH物流公司越来越意识到管理的重要性,提出了从管理要效益、从管理求生存、从管理谋发展的经营口号。作为物流企业的中坚力量,项目经理工作的好坏,对企业效益起着决定性的影响作用。而胜任素质,是高绩效和一般绩效员工的区别之处。对项目经理进行胜任素质模型研究,并构建项目经理的胜任素质模型,就显得尤为必要和重要。首先,本文依据美国著名心理学家麦克里兰的“冰山模型”和R.博亚特兹的“洋葱模型”为理论,概述了胜任素质与胜任素质模型的含义,并对国内外研究现状做了分析。其次,为XH物流公司项目经理管理现状做了诊断,并通过文献查找法、问卷调查法等,从心理、能力、文化等三个维度,分别构建了XH物流公司项目经理胜任特征。最后通过行为事件访谈法和主题分析法,进一步验证上述特征,并构建了项目经理胜任力素质模型,并将该模型应用于公司的招聘、绩效考核和培训当中。因此,本次对XH物流公司项目经理胜任力模型的构建,不仅为本公司的人事管理工作提供了参考和依据,而且也为其它物流企业提供了借鉴。
【图文】：

招聘流程,物流公司

在外部招聘方面，一般由人力资源部根据经验和项目经理岗位的需求，编招聘信息，然后主要通过招聘网站的形式发布招聘信息。招聘专员负责简历的集、筛选、通知面试人员、组织面试。在面试环节时，对于项目经理这样的中层管理岗位，一般由人力资源部经理进行初面，初面合格后，再由总经理进行面，二面后，由总经理凭个人的经验和第一印象来判断应聘者的大致情况，最确定录用人员。此种招聘方法，更多是基于经验和对求职者的主观判断之上，缺乏科学性因为求职者在应聘该管理岗位时，不会是第一次找工作，他们在求职路上也有一定的经验，知道怎样的回答才能令考官满意。所以难免会存在求职者的回答真实、不客观、不全面等情况，致使招聘的人员不能胜任工作岗位，或者不能应企业的文化而流失，导致企业财力物力和时间的浪费，使招聘效率低下。而且面试前对招聘流程、面试内容没有统一的设计和规划，面试官对应聘者一般都随机提问，缺乏统一性和规范性。不同的应聘者，遇到的可能是不同的问题，题的难易也会不同，这样势必会影响招聘的公正性。外部招聘流程如图 3-2 所示。

平衡记分卡

3.2.2 绩效考核现状XH 物流公司现目前对项目经理的绩效考核，主要是以财务指标为主，即考核润指标、回款及时性、坏帐呆帐比率等。这一传统的绩效考核办法，无法全面映项目经理的工作成绩和贡献，不能体现非财务指标和无形资产对企业的贡献无法评价企业未来的发展潜力，不能完全符合企业战略发展的要求[31]。主要表在以下方面：第一，，绩效考核指标过于单一，没有与企业战略相结合。企业的发展战略，果仅仅以利润作为关键绩效指标，可能就会出现关键绩效指标不关键，结果主，难以量化的工作被忽略等，所以我们可以再用平衡记分卡模型对 XH 公司进梳理。平衡记分卡从内部、外部、过去和未来四个维度进行考核。平衡记分卡仅仅考核财务绩效，还包括了客户满意度、员工的学习成长和企业内部管理效[32]。而且单一的财务指标，也不能反映企业近 20 年所积累起来的声誉、口碑等形资产。平衡计分卡如图 3-3 所示。
【学位授予单位】：电子科技大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2019
【分类号】：F272.92;F259.23

【参考文献】