实时响应客户变更指令的智能配送系统设计研究

发布时间：2020-04-05 12:11

【摘要】：随着互联网及电子商务的快速发展,物流行业凭借着点到点的便捷服务赢得了广阔的市场空间。物流作为一个服务型行业,与我们日常生活息息相关,其服务质量的好坏直接影响着客户体验度。虽然目前物流服务水平得到了极大提高,但是在物流配送领域还存在着一些急需解决的问题。现阶段的配送模式主要是物流企业发货后,客户只能被动地等待签收。但是随着现代快节奏生活方式的发展,人的物理地理位置是随时变动的,而目前的物流配送方式并不能满足客户签收的需求。本文针对物流配送服务中的这一现实问题,提出“实时响应客户变更指令的配送方式”,探究客户实时在线变更配送参数信息,实现客户全程参与并主导配送活动。首先,搭建实时响应客户变更指令的智能配送系统总体框架结构。阐述智能配送系统的基本概念及特征,设定“实时响应客户柔性化变更指令”的目标。在此客户目标的需求指引下,通过引用结构设计矩阵(DSM)模型进行业务建模及服务活动定义,客观地进行功能模块划分。另外采用B/S(浏览器/服务器)信息系统结构设计模式,将本系统整体框架分为三大层级,从整体上把握系统设计思路。其次,系统核心功能模块设计。为了更好地实现智能配送系统的业务功能,本文在对客户需求进行深入调查分析的基础之上,根据智能配送系统框架结构并运用各类创新方法设计了“客户变更指令发送、运费变更实时结算、配送路径规划、变更指令执行”四大核心业务功能模块。最后,示范应用系统开发与展示。以Sublime Text 3(增强版)为编译工具,通过Python、JavaScript、HTML5、CSS3四种计算机语言开发本示范系统,详细阐述了用户登录模块、货物信息查询模块、客户变更指令发送模块、快件运费结算模块、配送路径规划模块、快件物流信息管理模块等功能的实现与详细展示,然后对相关应用功能进行测试,从而验证了系统运行的可靠性。
【图文】：

3.3 客户需求偏好调查情况用，，本文特设置用户支付意愿的调我们了解到，在被调查的约 1000物流信息的费用，约有 20%的用户具体调查统计结果如下图 3.4。0% 10% 20% 30% 40% 50% 6息的需求信息系统，17%非常不愿意, 5%

初始状态下DSM实值矩阵
【学位授予单位】：重庆邮电大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2019
【分类号】：F252.1;TP311.52

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1 高辉辉;实时响应客户变更指令的智能配送系统设计研究[D];重庆邮电大学;2019年

本文编号：2615000