随着我国经济的发展和国民收入水平的提高,居民对社区消费和服务也不断提出新的要求。原有社区商业已不能完全满足居民提高生活质量的要求；另一方面,社区商业发展这一热点问题已经摆在了商务主管部门的面前,2006年5月份,商务部出台了《关于加快我国社区商业的指导意见》,对加快社区商业发展提出了具体要求,明确了发展的指导思想和原则,为各地指明了方向。本论文的研究与探索,对今后新型社区商业开发布局及老社区商业改造提高社区管理水平具有重要的现实意义。 目前在学术界,关于社区商业服务大系统模型问题的研究还基本处于空白。本文将运用社区商业服务模式的研究成果,结合大系统理论研究现代社区商业服务模式,建立相应的现代社区商业服务大系统模型,并对该领域尚未解决或尚未涉足的一些问题,进行深入探讨；是一次现代管理科学理论和新型商业业态的有机结合,是提升管理科学的有益尝试,同时可丰富与完善并进一步发展商务网络、现代社区商业服务模式的理论研究,因此具有较强的理论意义。 为此,本文运用管理学原理、方法以及系统论、控制论思想,结合社区商业服务系统的特征来研究现代社区商业服务系统各组成部分的作用关系、运作机理、调节机制。包括运用大系统理论设计现代社区商业服务系统的构成,各子系统之间的相互关系,现代社区商业服务系统的稳定性及影响因素；建立社区商业服务大系统控制与评价模型,对社区商业服务系统进行评价与仿真,分析社区商务模式组成结构及功能,据此对理论研究成果进行检验并加以修改、补充。 本文研究工作的创新点主要有： (1)运用社区服务与系统工程理论,提出现代社区商业服务的大系统思想,建立现代社区服务建设规划模型。 (2)运用社区商务大系统控制方法,研究建立社区商业服务的信息网络平台和信息集成平台架构,提出了社区商业服务的协调发展指数模型及其测算方法。 (3)通过对现代社区商务模式分析,结合社区商务大系统仿真模型的应用,设计现代社区便利店网络互动营销的参考模型,并通过实际应用案例加以验证。
【学位授予单位】：东华大学
【学位级别】：博士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：F721;F224
文章目录
摘要
Abstract
第1章 绪论
1.1 研究背景与意义
1.1.1 理论意义
1.1.2 现实意义
1.2 国内外研究现状和前沿内容
1.2.1 现代社区商业模式理论及其应用方面的研究现状
1.2.2 社区商业大系统模型
1.2.3 基于商务网格的社区商业公共服务平台
1.2.4 国内外研究现状评述
1.3 本文的研究内容与框架
1.3.1 创新性
1.3.2 研究目标与研究内容
1.3.3 技术路线
第2章 现代社区商业服务模式
2.1 现代社区商业服务概述
2.1.1 社区
2.1.2 社区商业服务
2.1.3 社区服务信息化
2.2 国外社区商业服务模式
2.2.1 国外典型社区商业服务模式
2.2.2 国外社区商业服务模式分析
2.3 国内社区商业服务模式
2.3.1 我国社区商业服务的产生及发展
2.3.2 我国社区商业服务的理论指导
第3章 现代社区商业服务建设规划模型
3.1 规划方法的选择
3.2 现代社区商业服务子项目优势评估指标体系
3.2.1 指标体系建立原则
3.2.2 子项目评估的指标体系
3.2.3 指标权重的确定
3.2.4 权重合理性论证
3.3 现代社区商业服务规划模型的建立
3.3.1 模型相关集合的确定
3.3.2 模糊综合评价模型
3.4 实例验证
3.4.1 项目背景
3.4.2 备选项目描述
3.4.3 备建项目评估
第4章 现代社区商业服务大系统构建与协调发展
4.1 社区商业服务信息网络的多级递阶结构
4.1.1 大系统递阶控制方法
4.1.2 社区商业服务信息网络的多级递阶控制结构
4.2 社区商业服务大系统的协调发展指数
4.2.1 社区商业服务协调发展的多级递阶结构
4.2.2 社区商业服务发展水平的多层次模糊综合评价方法
4.2.3 基于协调度的社区商业服务协调发展指数模型
4.2.4 社区商业服务协调发展指数的测算
4.2.5 协调发展指数的自适应预测与控制算法
4.3 社区商业服务的模糊变系数线性规划模型
4.3.1 变系数线性规划模型
4.3.2 模糊变系数线性规划问题及求解
4.4 模糊多目标服务供应商评价模型
4.4.1 评价模型的分析与推导
4.4.2 评价模型的应用实例
第5章 现代社区商业服务信息集成平台
5.1 现代社区商业服务信息集成平台的特征
5.2 现代社区商业服务信息集成平台的构建
5.3 现代社区商业服务信息集成平台的分析设计
5.4 实证研究——社区便利店网络互动营销平台
5.4.1 提出背景
5.4.2 构建要素
5.4.3 平台设计
第6章 结论与展望
6.1 结论
6.2 展望
参考文献
攻读博士学位期间科研情况
致谢
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