供应链社会资本、信息共享及运营绩效关系的研究
【学位授予单位】:华南理工大学
【学位级别】:博士
【学位授予年份】:2012
【分类号】:F274;F224
【图文】:
第六章 案例研究与结果动平台。”BM 总部客户服务中心主要负责收集客户对产品和服务的满意度,分析、寻找出不足,并及时反馈给公司内部有关部门进行改进。区域客户服务中心负责跟进每台产品的使用服务、保养维修,通过提供专业、敬业、快速、高效的服务,与客户一线人员建立了密切的联系,也赢得了客户的信任。BM 的一位市场高管说:“我们要尽一切努力,与客户建立最密切的联系,为客户提供最满意的服务。我们坚持了十多年,收获不小”。
【参考文献】
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本文编号:2739677
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