南天城建集团燃气业务员工绩效考核体系优化研究

发布时间：2020-09-08 07:21

　　人力资源管理是企业管理的重要组成部分,绩效考核则是其最为核心的职能。建立一套符合企业战略的绩效考核体系,已成为企业获取竞争优势的必要手段。南天城建集团是国有控股企,作为市政工程集团正按照上市公司的要求对企业进行整合和规范,战略目标为未来3-5年内实现上市,因此集团必须重视各方面均衡发展。通过构建以平衡计分卡为核心的绩效考核体系,将集团的战略目标准确分解到各层级,既能有效解决集团现行绩效考核体系中存在问题,又可以为集团战略目标的实现提供支撑。本文以南天城建集团燃气业务员工为研究对象,以绩效考核为研究内容。首先对国内外有关绩效考核的文献进行梳理和归纳,明确文中涉及的概念“绩效”和“绩效考核”,基于目标管理理论和激励理论展开研究。其次,分析了集团燃气业务员工绩效考核的现状,通过问卷调查和访谈的方式了解绩效考核现状及存在的问题,包括考核与战略目标脱节、考核指标设计不科学、考核指标权重设置不合理、考核结果应用不足;然后,对集团绩效考核体系进行优化。利用平衡计分卡模型对集团战略目标进行层层分解,选取关键的绩效指标,并运用层次分析法确定指标权重,建立一套与集团战略目标相匹配,以目标为导向的绩效考核体系;最后,提出了集团燃气业务员工绩效考核体系优化方案的实施和保障措施,从实施准备、考核流程和反馈改进三方面制定了优化后的绩效考核体系实施措施,提出各项保障措施,确保集团燃气业务绩效考核体系优化方案能够顺利的实施。
【学位单位】：燕山大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2019
【中图分类】：F272.92;F299.24
【部分图文】：

架构图,架构,集团

第 1 章绪论体架构的建立更加合理。卷调查法。针对南天城建集团燃气业务相关部门员工发放调查问前绩效考核的满意度，准确把握绩效考核中存在的一些问题，为化提供依据。谈法。针对南天城建集团燃气业务相关部门的管理人员，以访谈考核体系设计中存在的问题。衡计分卡模型。利用平衡计分卡，从财务、客户、内部运营和学南天城建集团燃气业务战略目标进行分解，由公司分解到部门，位，实现公司绩效考核体系的优化。PI 指标构建方法。运用关键绩效考核指标，结合战略目标，选取集团燃气业务特点的关键指标，较为全面的建立集团燃气业务绩

平衡计分卡,内容,财务指标考核,工商管理硕士

燕山大学工商管理硕士学位论文(1) 平衡计分卡。平衡计分卡属于创新性的绩效考核评估方法，该方法的提企业过分重视财务指标考核的现状，强调非财务指标的考核[39]。平衡计分、内部运营、客户和学习成长四个方面实现了对企业战略目标的分解，这相互联系，其中财务是最终目标，客户是关键，内部运营是基础，学习成，如图 2-2 所示。

鱼骨图,平衡计分卡,优点

图 2-3 平衡计分卡优点鱼骨图绩效考核的方法种类较多，每种方法都有其优势，但也存在缺陷，所以企业在绩效考核时应当量体裁衣，结合实际选择适合自己的方法。(1) 有利于加强企业的战略管理能力。平衡计分卡将企业的绩效考核与战略管理连接在一起，业绩考核工作纳入到战略管理的全过程，将企业的战略目标进行转化，利用具有代表性和可操作性的关键考核指标，调动部门及员工积极性的基础上，实现战略与目标的协调一致。(2) 促进经营者追求企业的长期利益。企业的经营状况不仅仅通过财务指标进行反应，非财务方面的指标同样能够反应其经营状况。平衡计分卡强调非财务指标的重要性，增加了客户、运营管理、学习成长等方面的考核指标，实现了财务和非财务指标的有机结合。同时，也在很大程度上规避了企业过分重视财务指标而追求眼前利益的弊端，有利于增强企业整体竞争力，实现长远发展和长期获利。

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