YT物业管理公司基层员工满意度研究

发布时间：2021-09-19 06:10

　　员工在企业发展进程中发挥着至关重要的作用。对物业管理公司而言,作为典型的服务型企业,基层员工是各项活动的最终执行者和贯彻者,其工作质量和效率直接决定企业乃至整个行业的服务质量。因此,时刻关注影响基层员工积极性的关键性因素——满意度水平十分之必要。本论文便是基于YT物业管理公司的基层员工队伍松懒散现状和离职率偏高从而导致公司市场竞争力低下、发展疲软的缘由对其基层员工满意度情况进行实证研究,力求提出有建设性的改进意见。本论文拟在前期大量阅读相关期刊文献的基础上掌握员工满意度的研究理论和成果,学习熟悉员工满意度的调查和评估分析方法。在开展实际调研过程中,确定以工作本身、工作回报、工作环境、工作群体、组织管理五个维度为主要内容的调查问卷和面谈提纲,向YT物业管理公司114名基层员工发放调查问卷,对回收的105份有效问卷3675条信息运用SPSS和EXCEL软件进行汇总、评估和分析,分性别、年龄、学历、工作年限和岗位类别层次和工作本身、工作回报、工作环境、工作群体、组织管理维度对基层员工满意度进行分析,挖掘出制约该公司基层员工满意度水平的八大关键性因素,具体为工资收入、福利待遇、工作环境、用人机... 

【文章来源】：广西大学广西壮族自治区 211工程院校

【文章页数】：58 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

一ZYT物业管理公司基层员工按性别分布结构图

竹物业管理公司基层员工按年龄分布结构图

Yr物业管理公司基层员工按学历分布结构图


本文编号：3401174