中国快递员职业压力源与职业内职业间离职意愿的关系研究

发布时间：2021-10-13 22:07

　　近年来,中国的快递公司受到了极高的快递员流失率的困扰,而且结合中国快递员的工作压力较大以及他们具有在职业内离职和职业间离职的实际。本文在从快递员自身方面角度和顾客的角度,分别选取职业压力指标（OSI）中的六类压力源（工作量、工作环境、管理制度、人际关系、职业发展、家庭因素）和顾客相关社会压力源（CSS）中的四类压力源（不合理的顾客期望、客户的言语攻击、客户的要求模糊、不受欢迎的顾客）为快递员的可能压力源;并把快递员的离职倾向划分为职业内离职倾向和职业间离职倾向。在探究和确定中国快递员的工作压力源的基础上,构建各压力源与两类离职倾向的结构方程模型,进而分析这些压力源分别对职业内/职业间离职倾向的路径系数显著性,并验证是否存在快递员的部分压力源先影响职业内离职倾向再影响职业间离职倾向的情况,也即职业内离职倾向是否在一些压力源与职业间离职倾向之间起到（部分/完全）中介作用。除此之外,也简略地分析了以上研究变量在不同的人口统计学特征上的差异情况。本文主要应用六种技术,即探究性因素分析（EFA）、验证性因子分析（CFA）、独立样本t检验、单因子方差分析、路径分析和Bootstrap方法。首先,实... 

【文章来源】：吉林大学吉林省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：98 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

AMOS路径分析输出结果


本文编号：3435489