W公司咨询顾问绩效管理优化研究

发布时间：2023-02-25 19:15

　　人力资源是现代经济发展的关键要素,人力资源服务行业的快速发展离不开高素质的从业人员。作为提供人才招聘和培训服务的咨询公司,更需要主动顺应行业和市场的变化,提供专业高效的服务以满足客户的需求。本文以W公司为研究对象,针对其咨询顾问绩效管理存在的问题,结合管理学理论和组织实践,进行绩效管理优化研究。首先,本文梳理了绩效和绩效管理的过往理论的研究成果,介绍了绩效管理的激励理论、公平理论和目标管理理论,为后续研究奠定基础。其次,从W公司的组织人员和绩效管理现状展开,运用问卷调研法明确咨询顾问绩效管理存在的问题,通过管理层访谈进一步归纳总结问题的成因。核心在于绩效管理与业务发展规划不协同、缺乏与顾问的有效绩效沟通机制,以及绩效考评结果缺乏足够的应用场景。再次,通过重新评估绩效考核指标,引入OKR绩效管理方式并结合原KPI绩效方式打造新的绩效管理体系,优化咨询顾问的激励制度和沟通流程。最后,通过梳理咨询顾问的职业发展路径,把绩效考评应用到顾问职业生涯发展规划,提高员工的专业度和稳定性。希望本文的研究和探索结果,能推动W公司的绩效管理从只注重考核结果,到考核过程和结果相结合的转变。通过赋予不同绩效指...

【文章页数】：78 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
abstract
第1章 绪论
    1.1 研究背景与意义
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意义
    1.2 研究思路、方法和内容
        1.2.1 研究思路
        1.2.2 研究方法
        1.2.3 研究内容
第2章 概念、理论和文献概述
    2.1 绩效和绩效管理的定义
    2.2 绩效管理的理论
        2.2.1 激励理论
        2.2.2 公平理论
        2.2.3 目标管理理论
    2.3 常用的绩效考评工具
        2.3.1 关键绩效指标(KPI)
        2.3.2 目标与关键结果法(OKR)
    2.4 国内外研究综述
        2.4.1 国外绩效管理研究综述
        2.4.2 国内绩效管理研究综述
第3公司概况及咨询顾问绩效管理存在的问题
    3.1 W公司概况
        3.1.1 公司简介
        3.1.2 公司组织与人员架构
    3.2 W公司咨询顾问绩效管理现状
        3.2.1 绩效管理制度
        3.2.2 绩效考核标准
    3.3 W公司咨询顾问绩效管理存在的问题
        3.3.1 问卷调查
        3.3.2 问题归纳
第4章 W公司咨询顾问绩效管理存在问题的成因分析
    4.1 绩效管理问题成因调查
        4.1.1 管理者访谈
        4.1.2 访谈结果分析
    4.2 W公司咨询顾问绩效管理问题的成因归纳
        4.2.1 绩效指标设置与业务发展规划不协同
        4.2.2 缺乏与顾问的有效绩效沟通机制
        4.2.3 绩效考评结果的应用场景比较局限
第5章 W公司咨询顾问绩效管理问题的优化研究
    5.1 咨询顾问绩效考核指标结合业务规划进行优化
        5.1.1 结合业务发展规划重新评估绩效考核指标
        5.1.2 建立KPI+OKR的绩效管理体系
    5.2 优化绩效激励制度和绩效沟通流程
        5.2.1 利用激励理论优化绩效制度
        5.2.2 建立有效的绩效沟通管理流程
    5.3 绩效考评应用到咨询顾问职业发展规划
        5.3.1 梳理咨询顾问职业发展路径
        5.3.2 绩效考评结果运用到顾问职业发展规划
第6章 结论与展望
    6.1 研究结论
    6.2 研究不足与展望
参考文献
附录
    附录一:绩效调查问卷
    附录二:管理者访谈提纲
致谢



本文编号：3749038