陕西S人力资源服务公司营销策略研究
发布时间：2023-02-26 03:21
受益于经济快速发展、国家政策扶持和信息技术赋能,我国人力资源服务业近年来发展迅猛。但随着市场化深入,法律法规限制多、行业门槛低、产品同质化等问题导致人力资源服务企业面临极大挑战,如何进行科学有效的服务营销,抵御市场冲击,实现企业持续良性发展成为亟待解决的问题。陕西S人力资源服务公司是陕西省首批成立、发展相对成熟的行业龙头企业之一,选择该公司为研究对象具有一定的代表性。首先,通过走访调研和网络搜索进行数据收集,使用PEST、波特五力模型和SWOT矩阵对企业的内部环境、外部环境以及机遇、挑战、优势和劣势进行分析,得出应紧抓机遇、克服劣势的决策方向。其次,围绕7Ps营销理论进行深度访谈,挖掘企业服务营销存在的问题并分析成因,针对存在的问题制定了构建多元化产品结构、科学明确价格策略、全渠道营销、加强促销推广力度、重视人才队伍建设、优化服务流程和丰富有形化展示等七项改进策略。最后,从品牌建设、企业文化和技术支撑三个层面提出实施营销策略的保障措施。本文主要研究陕西S人力资源服务公司营销策略中存在的问题并提出改进措施,研究结论对同行业其他企业均有借鉴意义。同时,本文使用服务营销策略研究人力资源服务业...
【文章页数】：69 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第一章 绪论
1.1 选题背景及意义
1.1.1 选题背景
1.1.2 选题意义
1.2 研究内容及方法
1.2.1 研究内容
1.2.2 研究方法
1.3 研究思路及框架
1.3.1 研究思路
1.3.2 研究框架
1.4 本文主要贡献
第二章 相关理论基础
2.1 理论基础与分析工具
2.1.1 7Ps服务营销理论
2.1.2 PEST分析模型
2.1.3 波特五力分析模型
2.1.4 SWOT分析矩阵
2.2 人力资源服务业概况
2.2.1 人力资源服务的概念
2.2.2 人力资源服务的基本特点
2.2.3 人力资源服务业发展历程
2.2.4 人力资源服务业产品
第三章 陕西S人力资源服务公司营销环境分析
3.1 内部环境分析
3.1.1 企业概况
3.1.2 企业经营理念
3.1.3 企业经营现状
3.2 外部环境分析
3.2.1 宏观环境分析
3.2.2 行业竞争环境分析
3.3 SWOT分析
3.3.1 SWOT矩阵构建
3.3.2 SWOT矩阵分析
第四章 陕西S人力资源服务公司营销现状分析
4.1 企业7PS营销现状访谈调研
4.1.1 访谈计划
4.1.2 访谈对象
4.1.3 访谈内容
4.2 基于访谈调研的企业7PS营销现状分析
4.2.1 产品分析
4.2.2 价格分析
4.2.3 渠道分析
4.2.4 促销分析
4.2.5 人员分析
4.2.6 流程分析
4.2.7 有形化展示分析
第五章 陕西S人力资源服务公司营销问题及成因分析
5.1 产品结构失衡
5.1.1 传统产品占比过大
5.1.2 新产品同质化
5.2 价格制定过于灵活
5.2.1 缺乏定价依据和管控制度
5.2.2 对不同客户无差别报价
5.3 营销渠道狭窄
5.3.1 线下渠道单一
5.3.2 线上渠道吸引力不足
5.4 促销力度不强
5.4.1 市场活动宣传频率低
5.4.2 缺乏广告投放
5.5 人才队伍建设不足
5.5.1 从业人员水平低
5.5.2 团队稳定性差
5.6 服务流程冗长且缺乏售后机制
5.6.1 审批流程繁琐
5.6.2 售后渠道单一
5.7 有形化展示方式有限
5.7.1 沟通过程要素有形化不足
5.7.2 产品有形化缺失
第六章 陕西S人力资源服务公司营销策略改进
6.1 构建多元化产品结构
6.1.1 重视传统产品转型
6.1.2 加强新型产品推广
6.2 施行科学明确的价格策略
6.2.1 制定定价依据及管控制度
6.2.2 根据客户类别进行差异化报价
6.3 制定全渠道营销策略
6.3.1 拓宽线下渠道
6.3.2 优化线上渠道
6.4 加强促销推广力度
6.4.1 增加市场促销活动
6.4.2 重视广告宣传推广
6.5 重视人才队伍建设
6.5.1 完善内部培训体系
6.5.2 建立科学激励机制
6.6 优化服务流程
6.6.1 简化审批流程
6.6.2 建立定期回访制度
6.7 丰富有形化展示方式
6.7.1 充分挖掘实体环境要素展示方式
6.7.2 增加产品有形化展示
第七章 陕西S人力资源服务公司营销策略实施保障措施
7.1 树立行业品牌形象
7.2 加强企业文化建设
7.3 完善技术平台支撑
第八章 总结
8.1 研究结论
8.2 局限及展望
参考文献
附录
致谢
本文编号：3749711
【文章页数】：69 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第一章 绪论
1.1 选题背景及意义
1.1.1 选题背景
1.1.2 选题意义
1.2 研究内容及方法
1.2.1 研究内容
1.2.2 研究方法
1.3 研究思路及框架
1.3.1 研究思路
1.3.2 研究框架
1.4 本文主要贡献
第二章 相关理论基础
2.1 理论基础与分析工具
2.1.1 7Ps服务营销理论
2.1.2 PEST分析模型
2.1.3 波特五力分析模型
2.1.4 SWOT分析矩阵
2.2 人力资源服务业概况
2.2.1 人力资源服务的概念
2.2.2 人力资源服务的基本特点
2.2.3 人力资源服务业发展历程
2.2.4 人力资源服务业产品
第三章 陕西S人力资源服务公司营销环境分析
3.1 内部环境分析
3.1.1 企业概况
3.1.2 企业经营理念
3.1.3 企业经营现状
3.2 外部环境分析
3.2.1 宏观环境分析
3.2.2 行业竞争环境分析
3.3 SWOT分析
3.3.1 SWOT矩阵构建
3.3.2 SWOT矩阵分析
第四章 陕西S人力资源服务公司营销现状分析
4.1 企业7PS营销现状访谈调研
4.1.1 访谈计划
4.1.2 访谈对象
4.1.3 访谈内容
4.2 基于访谈调研的企业7PS营销现状分析
4.2.1 产品分析
4.2.2 价格分析
4.2.3 渠道分析
4.2.4 促销分析
4.2.5 人员分析
4.2.6 流程分析
4.2.7 有形化展示分析
第五章 陕西S人力资源服务公司营销问题及成因分析
5.1 产品结构失衡
5.1.1 传统产品占比过大
5.1.2 新产品同质化
5.2 价格制定过于灵活
5.2.1 缺乏定价依据和管控制度
5.2.2 对不同客户无差别报价
5.3 营销渠道狭窄
5.3.1 线下渠道单一
5.3.2 线上渠道吸引力不足
5.4 促销力度不强
5.4.1 市场活动宣传频率低
5.4.2 缺乏广告投放
5.5 人才队伍建设不足
5.5.1 从业人员水平低
5.5.2 团队稳定性差
5.6 服务流程冗长且缺乏售后机制
5.6.1 审批流程繁琐
5.6.2 售后渠道单一
5.7 有形化展示方式有限
5.7.1 沟通过程要素有形化不足
5.7.2 产品有形化缺失
第六章 陕西S人力资源服务公司营销策略改进
6.1 构建多元化产品结构
6.1.1 重视传统产品转型
6.1.2 加强新型产品推广
6.2 施行科学明确的价格策略
6.2.1 制定定价依据及管控制度
6.2.2 根据客户类别进行差异化报价
6.3 制定全渠道营销策略
6.3.1 拓宽线下渠道
6.3.2 优化线上渠道
6.4 加强促销推广力度
6.4.1 增加市场促销活动
6.4.2 重视广告宣传推广
6.5 重视人才队伍建设
6.5.1 完善内部培训体系
6.5.2 建立科学激励机制
6.6 优化服务流程
6.6.1 简化审批流程
6.6.2 建立定期回访制度
6.7 丰富有形化展示方式
6.7.1 充分挖掘实体环境要素展示方式
6.7.2 增加产品有形化展示
第七章 陕西S人力资源服务公司营销策略实施保障措施
7.1 树立行业品牌形象
7.2 加强企业文化建设
7.3 完善技术平台支撑
第八章 总结
8.1 研究结论
8.2 局限及展望
参考文献
附录
致谢
本文编号：3749711
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