浦江（中国）品牌资产管理研究
发布时间：2023-04-05 10:27
品牌作为国际经济发展交流中被普遍认为的企业最有价值的资产,能够带动企业产品收益做出明显贡献的资产,对于公司的品牌发展、行业地位、市场竞争力,甚至在投融资渠道方面都具有积极且重要的战略意义。本文的研究对象是一家成立于2002年的综合物业管理及企业服务公司——浦江(中国)控股有限公司。该公司于2017年港交所上市,在行业排名相对靠后,市场占有率有限。针对该企业现状,本文运用戴维·阿克的品牌资产管理理论以及品牌资产五星模型对浦江(中国)的品牌资产管理现状进行分析,以问卷形式收集数据定量分析,以访谈形式定性作证,全面剖析浦江(中国)在品牌资产管理中遇到的问题,深度分析问题存在的原因,对照品牌资产管理五星模型的五项维度对照整个物业服务行业,为该企业出建设性的意见。着重针对外部的品牌定位、品牌形象树立、品牌价值延伸等多方面综合管理相结合。建立企业发展的品牌资产管理运营模式,牢固树立企业品牌形象,高企业竞争力,满足该企业品牌发展的各项需求。同时希望通过本文的理论与实际结合的研究探讨,能够为整个物业服务行业在现代化发展中的各项需求供可借鉴的品牌资产管理方式。
【文章页数】：95 页
【文章目录】：
致谢
摘要
Abstract
第1章 绪论
1.1 研究背景、目的及意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究目的
1.1.3 研究意义
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国外研究现状
1.2.2 国内研究现状
1.3 本文研究主要内容及研究方法
1.3.1 研究内容
1.3.2 研究方法
1.4 研究的创新之处
第2章 与本文研究相关的理论
2.1 品牌资产理论
2.2 品牌资产管理
2.3 品牌资产五星模型
2.3.1 品牌知名度
2.3.2 品牌认知度
2.3.3 品牌联想度
2.3.4 品牌忠诚度
2.3.5 品牌其他资产
第3章 内外部环境分析
3.1 内部环境分析
3.1.1 企业发展历程
3.1.2 企业的品牌资产现状
3.1.3 企业品牌资产管理现状
3.2 外部环境分析
3.2.1 物业服务行业增长趋势
3.2.2 物业服务行业竞争力悬殊
3.2.3 一线城市物业竞争激烈
3.2.4 非住宅物业市场由蓝海转红海
第4章 该企业品牌资产管理存在的问题及分析
4.1 该企业品牌资产管理的调研
4.1.1 问卷调查分析一般用户对品牌资产管理的评估
4.1.2 问卷调查分析客户对品牌资产管理的评估
4.1.3 问卷调查分析企业内部对品牌资产管理的评估
4.1.4 问卷分析企业高管对品牌资产管理的评估
4.2 浦江(中国)品牌评估分析
4.3 浦江(中国)品牌资产管理出现的问题
4.3.1 品牌知名度欠缺
4.3.2 品牌认知度偏低
4.3.3 品牌联想度缺失
4.3.4 品牌忠诚度不佳存在客户流失风险
4.3.5 品牌其他资产价值不突显
4.4 浦江(中国)品牌资产管理问题原因分析
4.4.1 宣传不足导致知名度欠缺
4.4.2 服务质量不高导致认知度偏低
4.4.3 品牌形象模糊使品牌联想度低
4.4.4 用户沟通不足导致忠诚度不够
4.4.5 品牌扩展意识不强导致品牌其他资产价值疲软
4.5 运用品牌资产管理模型总结
第5章 浦江(中国)未来品牌资产管理策略
5.1 品牌知名度优化策略
5.1.1 炼品牌内涵刻画形象
5.1.2 巧用传统媒体宣传
5.1.3 精准定位侧重目标市场
5.2 品牌认知度优化策略
5.2.1 优化服务质量增加品牌认知
5.2.2 深化服务意识高服务品质
5.3 品牌联想度优化策略
5.3.1 产品特性独特策略增加品牌联想
5.3.2 对标其他品牌增加品牌联想
5.4 品牌忠诚度升策略
5.4.1 人性化满足用户需求
5.4.2 高客户更换品牌成本
5.4.3 建立客户/用户联盟
5.5 品牌资产延伸策略
5.5.1 注重创新专利战略
5.5.2 强关联产品建立专属系统
第6章 该企业品牌资产管理实施保障
6.1 制度环境保障
6.1.1 建立五星标准矩阵
6.1.2 优化品牌资产更新
6.1.3 坚持用户评价机制
6.2 组织环境保障
6.2.1 品牌部门职能优化
6.2.2 企业内部增强意识
6.3 人力资源保障
6.3.1 拔-高对人才的重视程度
6.3.2 招聘-引进高素质专业人才
6.3.3 共享-合理利用合作资源
6.4 资金保障
第7章 主要结论及研究展望
7.1 本文的主要结论
7.2 研究不足与展望
参考文献
附录
(1)关于浦江(中国)品牌服务的客户满意调查问卷
(2)关于浦江(中国)品牌的一般用户调查问卷
(3)企业员工对浦江(中国)品牌资产现状调查问
(4)关于浦江(中国)品牌资产管理的企业高管访谈大纲
(5)运用品牌资产管理模型总结评价方式
本文编号：3783248
【文章页数】：95 页
【文章目录】：
致谢
摘要
Abstract
第1章 绪论
1.1 研究背景、目的及意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究目的
1.1.3 研究意义
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国外研究现状
1.2.2 国内研究现状
1.3 本文研究主要内容及研究方法
1.3.1 研究内容
1.3.2 研究方法
1.4 研究的创新之处
第2章 与本文研究相关的理论
2.1 品牌资产理论
2.2 品牌资产管理
2.3 品牌资产五星模型
2.3.1 品牌知名度
2.3.2 品牌认知度
2.3.3 品牌联想度
2.3.4 品牌忠诚度
2.3.5 品牌其他资产
第3章 内外部环境分析
3.1 内部环境分析
3.1.1 企业发展历程
3.1.2 企业的品牌资产现状
3.1.3 企业品牌资产管理现状
3.2 外部环境分析
3.2.1 物业服务行业增长趋势
3.2.2 物业服务行业竞争力悬殊
3.2.3 一线城市物业竞争激烈
3.2.4 非住宅物业市场由蓝海转红海
第4章 该企业品牌资产管理存在的问题及分析
4.1 该企业品牌资产管理的调研
4.1.1 问卷调查分析一般用户对品牌资产管理的评估
4.1.2 问卷调查分析客户对品牌资产管理的评估
4.1.3 问卷调查分析企业内部对品牌资产管理的评估
4.1.4 问卷分析企业高管对品牌资产管理的评估
4.2 浦江(中国)品牌评估分析
4.3 浦江(中国)品牌资产管理出现的问题
4.3.1 品牌知名度欠缺
4.3.2 品牌认知度偏低
4.3.3 品牌联想度缺失
4.3.4 品牌忠诚度不佳存在客户流失风险
4.3.5 品牌其他资产价值不突显
4.4 浦江(中国)品牌资产管理问题原因分析
4.4.1 宣传不足导致知名度欠缺
4.4.2 服务质量不高导致认知度偏低
4.4.3 品牌形象模糊使品牌联想度低
4.4.4 用户沟通不足导致忠诚度不够
4.4.5 品牌扩展意识不强导致品牌其他资产价值疲软
4.5 运用品牌资产管理模型总结
第5章 浦江(中国)未来品牌资产管理策略
5.1 品牌知名度优化策略
5.1.1 炼品牌内涵刻画形象
5.1.2 巧用传统媒体宣传
5.1.3 精准定位侧重目标市场
5.2 品牌认知度优化策略
5.2.1 优化服务质量增加品牌认知
5.2.2 深化服务意识高服务品质
5.3 品牌联想度优化策略
5.3.1 产品特性独特策略增加品牌联想
5.3.2 对标其他品牌增加品牌联想
5.4 品牌忠诚度升策略
5.4.1 人性化满足用户需求
5.4.2 高客户更换品牌成本
5.4.3 建立客户/用户联盟
5.5 品牌资产延伸策略
5.5.1 注重创新专利战略
5.5.2 强关联产品建立专属系统
第6章 该企业品牌资产管理实施保障
6.1 制度环境保障
6.1.1 建立五星标准矩阵
6.1.2 优化品牌资产更新
6.1.3 坚持用户评价机制
6.2 组织环境保障
6.2.1 品牌部门职能优化
6.2.2 企业内部增强意识
6.3 人力资源保障
6.3.1 拔-高对人才的重视程度
6.3.2 招聘-引进高素质专业人才
6.3.3 共享-合理利用合作资源
6.4 资金保障
第7章 主要结论及研究展望
7.1 本文的主要结论
7.2 研究不足与展望
参考文献
附录
(1)关于浦江(中国)品牌服务的客户满意调查问卷
(2)关于浦江(中国)品牌的一般用户调查问卷
(3)企业员工对浦江(中国)品牌资产现状调查问
(4)关于浦江(中国)品牌资产管理的企业高管访谈大纲
(5)运用品牌资产管理模型总结评价方式
本文编号：3783248
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