自主创新视角下物流标准对物流服务质量的影响研究
发布时间：2023-04-10 04:10
近年来,我国物流服务业快速发展,物流业已成为支撑我国民经济发展的基础性和战略性产业,也是建设质量强国的重要领域。但是在我国物流行业发展迅猛的同时,由于各行业的物流标准还没能够完全统一,而导致我国物流标准化体系尚不健全,质量管理基础和能力有待提高,如何提升物流标准化水平与物流服务质量也正为物流发展的关键。同时伴随着信息技术的发展,技术对物流业的支撑作用也越来越强,越来越多的物流企业将自主创新纳入了企业发展战略,以期更好地满足顾客需求、提升其物流服务质量,获得竞争优势。一个研究指向是将自主创新范畴引入物流标准与物流服务质量的关系中。本文基于动态演化理论将企业自主创新分为技术创新、管理创新和协同创新三种类型,提出“物流标准-自主创新-物流服务质量”的理论逻辑,探究不同类型自主创新在物流标准与物流服务质量提升之间的中介效应差异性,分析物流标准如何通过自主创新这一中介变量作用于物流服务质量。并运用杭州市传化公路港物流平台上2014-2018年的物流企业数据进行实证检验。实证检验结果表明:物流标准对物流服务质量提升有积极作用,其中技术标准的影响要大于管理标准;自主创新确实起到部分中介效应,其中管理...
【文章页数】：110 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
致谢
摘要
abstract
1 绪论
1.1 研究背景与意义
1.1.1 现实背景
1.1.2 理论背景
1.1.3 研究意义
1.2 研究思路
1.2.1 本文的研究内容
1.2.2 本文的研究方法
1.2.3 本文所用基础理论
1.2.4 技术路线图
1.3 本文创新点
1.4 本章小结
2 文献综述
2.1 物流标准的研究述评
2.1.1 物流标准相关理论
2.1.2 企业角度物流标准的研究述评
2.1.3 供应链角度物流标准的研究述评
2.1.4 我国物流标准体系及其发展现状的研究述评
2.2 自主创新的研究述评
2.2.1 自主创新的概念
2.2.2 自主创新的影响因素与测度
2.3 物流服务质量的研究述评
2.3.1 物流服务质量的概念
2.3.2 物流服务质量的测度
2.3.3 物流服务质量的扩展
2.4 物流标准、自主创新与物流服务质量的三者关系的研究述评
2.4.1 标准与自主创新关系的研究述评
2.4.2 自主创新与物流服务质量关系的研究述评
2.4.3 标准与物流服务质量关系的研究述评
2.5 已有研究述评总结
3 物流标准对物流服务质量影响的理论分析
3.1 理论分析与研究假设
3.1.1 相关概念界定
3.1.2 物流标准与自主创新
3.1.3 自主创新与物流服务质量
3.1.4 物流标准与物流服务质量
3.1.5 自主创新的中介效应
3.2 理论模型与假设
3.3 本章小结
4 物流标准对物流服务质量影响的实证研究设计
4.1 样本选定与数据收集
4.2 变量测量
4.3 计量模型选定
5 物流标准对物流服务质量影响的实证分析
5.1 样本描述性统计
5.1.1 样本企业信息
5.1.2 数据描述性统计分析
5.2 多重共线性检验
5.2.1 变量的相关系数
5.2.2 方差膨胀因子检验
5.3 回归分析
5.3.1 直接效应回归
5.3.2 中介效应回归
5.3.3 改变样本区间的稳健性检验
5.4 本章小结
6 研究结论与展望
6.1 研究结论
6.1.1 物流标准对物流企业的服务质量有显著正向影响
6.1.2 物流标准有助于物流企业的自主创新
6.1.3 物流企业自主创新对物流服务质量具有正向影响
6.1.4 物流企业自主创新的中介作用显著
6.2 政策建议
6.2.1 优化物流企业标准化活动的政策环境
6.2.2 加强物流企业标准化建设
6.2.3 加强创新型人才队伍的建设
6.2.4 提高政府对物流企业自主创新投入的利用率
6.2.5 完善物流业产学研合作机制
6.3 局限与展望
参考文献
附录 A 物流标准、自主创新与物流服务质量的调查问卷
作者简历
本文编号：3788299
【文章页数】：110 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
致谢
摘要
abstract
1 绪论
1.1 研究背景与意义
1.1.1 现实背景
1.1.2 理论背景
1.1.3 研究意义
1.2 研究思路
1.2.1 本文的研究内容
1.2.2 本文的研究方法
1.2.3 本文所用基础理论
1.2.4 技术路线图
1.3 本文创新点
1.4 本章小结
2 文献综述
2.1 物流标准的研究述评
2.1.1 物流标准相关理论
2.1.2 企业角度物流标准的研究述评
2.1.3 供应链角度物流标准的研究述评
2.1.4 我国物流标准体系及其发展现状的研究述评
2.2 自主创新的研究述评
2.2.1 自主创新的概念
2.2.2 自主创新的影响因素与测度
2.3 物流服务质量的研究述评
2.3.1 物流服务质量的概念
2.3.2 物流服务质量的测度
2.3.3 物流服务质量的扩展
2.4 物流标准、自主创新与物流服务质量的三者关系的研究述评
2.4.1 标准与自主创新关系的研究述评
2.4.2 自主创新与物流服务质量关系的研究述评
2.4.3 标准与物流服务质量关系的研究述评
2.5 已有研究述评总结
3 物流标准对物流服务质量影响的理论分析
3.1 理论分析与研究假设
3.1.1 相关概念界定
3.1.2 物流标准与自主创新
3.1.3 自主创新与物流服务质量
3.1.4 物流标准与物流服务质量
3.1.5 自主创新的中介效应
3.2 理论模型与假设
3.3 本章小结
4 物流标准对物流服务质量影响的实证研究设计
4.1 样本选定与数据收集
4.2 变量测量
4.3 计量模型选定
5 物流标准对物流服务质量影响的实证分析
5.1 样本描述性统计
5.1.1 样本企业信息
5.1.2 数据描述性统计分析
5.2 多重共线性检验
5.2.1 变量的相关系数
5.2.2 方差膨胀因子检验
5.3 回归分析
5.3.1 直接效应回归
5.3.2 中介效应回归
5.3.3 改变样本区间的稳健性检验
5.4 本章小结
6 研究结论与展望
6.1 研究结论
6.1.1 物流标准对物流企业的服务质量有显著正向影响
6.1.2 物流标准有助于物流企业的自主创新
6.1.3 物流企业自主创新对物流服务质量具有正向影响
6.1.4 物流企业自主创新的中介作用显著
6.2 政策建议
6.2.1 优化物流企业标准化活动的政策环境
6.2.2 加强物流企业标准化建设
6.2.3 加强创新型人才队伍的建设
6.2.4 提高政府对物流企业自主创新投入的利用率
6.2.5 完善物流业产学研合作机制
6.3 局限与展望
参考文献
附录 A 物流标准、自主创新与物流服务质量的调查问卷
作者简历
本文编号：3788299
本文链接：https://www.wllwen.com/jingjilunwen/hongguanjingjilunwen/3788299.html
