公众参与市场监管社会共治的行为决策研究

发布时间：2023-05-30 19:42

　　20世纪90年代,中国学者开始研究社会共治,社会共治研究呈现快速发展趋势。社会共治,在经济学、公共管理等领域都有应用,已取得较为丰富的研究成果。市场监管,离不开政府、市场和社会。建国70年和改革开放40年里,我国构建了政府主导市场监管的组织体系和制度框架,相对而言,公众参与市场监管社会共治的体制机制还是短板,亟待实践探索和理论突破。公众参与市场监管社会共治行为,是公众在法律和政策框架下,协同参与生产领域、消费领域的产品或服务监管,包括咨询、投诉、举报、仲裁、诉讼、上访、纠纷调解、政策建议等行为。其中,投诉、举报成为公众参与市场监管社会共治最有效的两种行为,是市场监管部门发现案源的最重要渠道,是公众参与市场监管社会共治行为的核心内容,对维护市场秩序与健康发展意义重大。因此,本研究选取投诉行为、举报行为作为公众参与市场监管社会共治行为的关键变量,研究公众投诉行为决策机制、举报行为决策机制,分析公众对全国12315平台(投诉和举报的主要实现通道)使用行为决策机制,提出促进公众采取投诉、举报行为,畅通公众投诉、举报渠道,探索“四位一体”市场监管社会共治机制,提出提升公众参与市场监管社会共治效果...

【文章页数】：152 页

【学位级别】：博士

【文章目录】：
摘要
abstract
绪论
    一、研究背景
    二、研究目标及拟解决的关键问题
    三、研究意义
    四、研究内容、研究思路与研究方法
    五、研究重点、难点与创新点
第一章 核心概念界定与文献综述
    第一节 核心概念界定
        一、市场监管(Market Supervision)
        二、社会共治(Social Co-governance)
        三、公众参与市场监管社会共治的行为:投诉和举报
    第二节 市场监管社会共治相关文献综述
        一、市场监管社会共治的演进及其研究脉络
        二、市场监管社会共治主体及其角色定位研究
        三、市场监管社会共治主要研究对象
        四、市场监管社会共治相关机制、体系研究
    第三节 简要评述
第二章 理论框架构建、调研设计与描述性统计
    第一节 理论分析与研究假设
        一、成本—收益理论与研究假设
        二、计划行为理论与研究假设
        三、技术接受模型与研究假设
    第二节 理论模型构建与变量测量
        一、公众投诉、举报行为决策机制理论模型构建与测量
        二、公众对全国12315平台使用行为决策机制理论模型构建与测量
    第三节 调研设计
        一、调查问卷设计与抽样方法
        二、调研实施
    第四节 公众参与市场监管社会共治现状分析
        一、调查问卷样本特征分析
        二、湖北省12315平台消费者诉求分析
        三、公众提供市场监管线索特征分析
        四、消费者维权特征分析
        五、公众投诉行为、举报行为相关变量描述统计分析
        六、公众对全国12315平台使用行为相关变量描述统计分析
第三章 公众投诉行为决策机制:基于成本—收益理论与计划行为理论综合模型
    第一节 量表信度与效度分析
        一、量表信度与收敛效度分析
        二、量表区别效度分析
    第二节 公众投诉行为决策机制结构方程模型拟合度与路径分析
        一、公众投诉行为决策机制结构方程模型拟合度检验
        二、公众投诉行为决策机制结构方程模型路径分析
    第三节 公众投诉意愿的中介效果验证
    本章小结
第四章 公众举报行为决策机制:基于成本—收益理论与计划行为理论综合模型
    第一节 量表信度与效度分析
        一、量表信度与收敛效度分析
        二、量表区别效度分析
    第二节 公众举报行为决策机制结构方程模型拟合度与路径分析
        一、公众举报行为决策机制结构方程模型拟合度检验
        二、公众举报行为决策机制结构方程模型路径分析
    第三节 公众举报意愿的中介效果验证
    本章小结
第五章 公众投诉、举报平台使用行为决策机制:以全国12315平台为例
    第一节 量表信度与效度分析
        一、量表信度与收敛效度分析
        二、量表区别效度分析
    第二节 全国12315平台使用行为决策机制结构方程模型拟合度与路径分析
        一、全国12315平台使用行为决策机制结构方程模型拟合度检验
        二、全国12315平台使用行为决策机制结构方程模型路径分析
    第三节 使用意向的中介效果验证
    本章小结
第六章 “四位一体”的市场监管社会共治机制探索
    第一节 建立“公众线上评审机制”,拓宽社会力量参与市场纠纷化解渠道
        一、“公众线上评审机制”的内涵
        二、建立“公众线上评审机制”的缘由
        三、建设“公众线上评审机制”的路径
    第二节 构建“公众线上听证会”,畅通社会力量参与市场监管建言献策的渠道
        一、“公众线上听证会”的内涵
        二、构建“公众线上听证”的缘由
        三、构建“公众线上听证”的路径
    第三节 引入“市场监管社会共治积分制”,激发公众参与市场监管的动力
        一、“市场监管社会共治积分制”内涵
        二、建立“市场监管社会共治积分制”的缘由
        三、建立“市场监管社会共治积分制”的路径
    第四节 创建市场监管“智能辅助办案系统”,推动纠纷自助化、智能化处理
        一、“智能辅助办案系统”的内涵
        二、创建市场监管“智能辅助办案系统”的缘由
        三、创建市场监管“智能辅助办案系统”的路径
    本章小结
第七章 结论与讨论
    一、主要研究结论
    二、政策建议
    三、研究贡献、局限与展望
主要参考文献
附录
在读期间科研成果
致谢



本文编号：3824913