基于QFD的物流配送车组综合评价体系研究

发布时间：2023-06-18 04:29

　　物流配送效率和配送质量日益成为消费者选择商品的重要参考因素,尤其是烟草作为特殊商品来说,关系着消费者的消费体验和国家的烟草利税。2011年以来,国家烟草总局及各级烟草公司不断出台烟草物流配送的相关文件以促进烟草管理物流配送管理水平的不断提升。H市烟草公司制定了基于车组的烟草物流配送的制度规范和流程,但这些文件的内容并未对烟草物流配车组送给出一个科学、全面的综合评价体系。目前,H市烟草物流评价多依赖于依靠传统的主观评价,烟草物流车组配评价不够全面,无法为进一步的管理决策提供科学依据。为提升卷烟物流配送车组管理水平,提升烟草消费者的消费体验。本研究以H市烟草公司为例,对烟草物流配送车组综合评价进行研究。首先,通过阐述烟草物流配送车组综合评价研究的背景、目的、意义,通过调研H烟草公司的管理现状进行问题分析。其次,基于调研结果结合相关学术文献、制度、规范文件构建了车组综合评价的指标体系。然后,以质量功能展开(Quality Function Deployment,QFD)为基础,综合运用层次分析法、功效系数法、独立配点法等多种手段构建了基于QFD法的绩效评价质量屋。最后,以VBA为工具,经过本...

【文章页数】：59 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
1 绪论
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的与意义
    1.3 研究方法与内容
    1.4 论文结构
2 国内外研究现状
    2.1 综合评价指标研究
    2.2 综合评价方法研究
    2.3 烟草物流综合评价研究
    2.4 QFD及其应用研究
3 H公司车组管理评价现状与问题分析
    3.1 H公司概况
    3.2 H市烟草公司车组基本情况
    3.3 车组管理评价现状
    3.4 车组管理评价问题分析
4 基于QFD的物流车组配送综合评价体系构建
    4.1 基于QFD的综合评价体系思想
    4.2 物流配送车组综合评价指标体系构建
    4.3 基于QFD的综合评价体系构建方法
5 评价结果分析应用
    5.1 卷烟物流配送车组评价结果综合分析
    5.2 评价结果应用
结束语
致谢
参考文献



本文编号：3834781