上海W房地产经纪公司职业化能力培训体系优化研究

发布时间：2023-08-04 18:33

　　房地产行业一直以来作为国民经济的支柱行业,房地产交易市场从期初的新房交易,逐渐向二手房交易转变,二手房交易比例开始逐渐提升。二手房经纪人在促进交易的过程中扮演着越来越重要的角色,消费者通过经纪人提供的经纪服务完成房产交易的需求。房地产经纪公司通过降低岗位资格要求,低底薪,高提成的方式招揽大量经纪人来满足各类消费者的房产需求。随着交易的提升,伴随而来的是消费者对于经纪人发布虚假房源信息、隐瞒房屋瑕疵、违规收费、暴力驱逐租客、无序竞争等众多非职业化的行为。虽然,公司在招聘和培训以及奖励政策方面投入很多,但依然面临着经纪人忠诚度低,流失率高,团队不稳定等问题。结合个人工作经历,以及对上海W房地产经纪公司的了解,查阅整理公司内外部资料,线上问卷调查,实地访谈管理者,培训课程开发师,培训专员以及经纪人等方式了解上海W房地产经纪公司培训体系现状,对培训体系的计划开展,组织实施,培训评估进行深入分析,发现了其在针对经纪人职业化能力培训过程中培训需求分析和培训课程设计中存在的主要问题,结合胜任力素质理论,职业化培训理论以及经纪人工作学习特点,从经纪人的职业不可替代性,职业认同感和职业自主性以及社会地位...

【文章页数】：75 页

【学位级别】：硕士

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摘要
ABSTRACT
1 绪论
    1.1 研究背景
    1.2 研究意义
    1.3 研究内容
    1.4 研究方法
2 理论基础与文献综述
    2.1 理论基础
        2.1.1 培训及培训体系
        2.1.2 职业化及职业化能力
        2.1.3 胜任力和胜任力模型
    2.2 文献综述
        2.2.1 培训体系构建相关研究
        2.2.2 职业化相关研究
        2.2.3 胜任力素质和模型相关研究
    2.3 小结
3 上海W房地产经纪公司经纪人培训体系现状
    3.1 公司简介
        3.1.1 集团背景
        3.1.2 发展历程
        3.1.3 公司战略和经营计划
    3.2 组织结构及人力资源状况
        3.2.1 组织机构
        3.2.2 人员构成
    3.3 上海W房地产经纪公司职业化能力培训体系现状
        3.3.1 职业化能力培训的组织
        3.3.2 职业化能力培训的对象与类型
        3.3.3 职业化能力培训的内容与方式
        3.3.4 职业化能力的培训评估体系
4 经纪人职业化能力培训体系的问题及原因
    4.1 职业化能力及培训体系的问卷调查
        4.1.1 经纪人职业化水平调查及结果分析
        4.1.2 公司及经纪人对于职业化培训态度的现状调查
        4.1.3 经纪人胜任力素质认知水平调查及结果分析
        4.1.4 公司职业化能力培训计划和满意度调查及结果分析
        4.1.5 公司职业化能力培训体系满意度调查及结果分析
    4.2 经纪人职业化能力培训体系的现状访谈
        4.2.1 对运营部门管理人员的访谈
        4.2.2 对于经纪人的访谈
        4.2.3 对于课程开发师的访谈
        4.2.4 对于培训专员的访谈
    4.3 经纪人职业化能力培训体系问题
        4.3.1 对职业化能力培训的重视不足
        4.3.2 职业化能力培训的资源不足
        4.3.3 职业化能力培训课程内容和培训方式单一
        4.3.4 缺少职业化能力培训效果评估机制
5 W房地产公司经纪人职业化能力培训体系的构建
    5.1 提高职业化能力培训的重视
        5.1.1 完善经纪人职业化能力培训组织体系
        5.1.2 重新定位培训需求分析
        5.1.3 重新划分职业化能力培训对象
    5.2 提高经纪人职业化能力资源投入
        5.2.1 扩充公司培训师资源
        5.2.2 增加培训软硬件投入
    5.3 重新设计培训课程,丰富培训方式
        5.3.1 重新设计培训课程
        5.3.2 丰富培训培训形式
    5.4 经纪人职业化能力培训效果评估
6 职业化能力培训体系的保障措施
    6.1 制度保障
    6.2 财务保障
    6.3 文化保障
7 结论与展望
    7.1 结论
    7.2 局限与展望
附录
参考文献
后记
MBA论文终稿导师确认书



本文编号：3838791