HB物业公司中层领导胜任力提升策略研究

发布时间：2024-05-12 15:07

　　作为城市管理的构成单元,社区管理的成效关系着城市治理的成效。其中物业公司在社区管理中扮演着非常关键的角色,尤其是直接关系着当下国内新冠疫情的防控效果。伴随社会治理的重心逐渐向基层下移,此时对物业公司的应变能力、专业素质等能力提出了越来越高要求。在物业公司中,中层领导是管理队伍的中坚力量,是联系上级领导和基层职工群众的桥梁,关系着重要决策及信息上传下达的畅通性,决定着公司管理的最终成效。特别是随着社区治理力度的加大,物业公司面临着严峻的转型升级趋势。一方面,社区居民对物业公司的服务水平提出了越来越高要求,传统的物业公司服务理念及模式迫切需要更新。另一方面,物业公司面临着越发严格的行业发展形势,行业内部竞争也日趋激烈,提升自身的核心竞争力是摆在它们发展面前的一个首要问题。在这样的背景下,加强中层领导队伍建设,提升他们的胜任力显得尤为重要。本文以HB物业公司为研究对象,重点对其中层领导胜任力现况进行了实践调查研究。论文首先对选题的背景与意义,国内外研究现状以及研究的内容、方法与创新点进行了简介,之后对中层领导胜任力方面的相关概念、理论基础及相关理论模型等进行了概述。然后以HB物业公司为例,对...

【文章页数】：69 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

图2.1员工培训分类与培训方式示意图

各类培训均可采用多种培训方式进行,如图2.1所示。日常指导和“传帮带”是最常用的培训方式。“传帮带”即师傅带徒弟,或上级带下级,这种方式的优势和劣势都很明显,优势在于发现和解决问题及时,培训和指导目的性强、针对性强、操作性强,使员工更快的实现人岗匹配,并利于组织传承等[31]。劣....

图2.2麦克利兰“冰山模型”示意图

Spencer等研究者在后来的研究中提出了“素质冰山模型”。将个人素质分为基础性和鉴别性两种类别素质。知识储备和专业技能水平,是对就职者的基本要求,属于基准性素质,一般裸露在冰山表层,不能区分绩优者和一般绩效者。而冰山下潜藏的鉴别性素质,如态度、社会动机和内驱力,以及个性品质和自....

图2.3洋葱模型示意图

Richard.Boyatzis在对“冰山模型”进行构建及应用的基础上,重新提出了自己认为的“素质洋葱”这一胜任力构建模型。基于其有效应用,主要可以展示为图2.3的3层洋葱包裹结构形式,它们自外到内的构成主要可以划分为3层,即“知识与技能”胜任力层级、“自我形象等”胜任力层级、“....

图3.1HB物业公司总公司组织架构简图

在现有的工作组织架构下,HB物业公司的总公司主要设置有五个部分,即:物业管理部、服务中心、市场拓展部、行政人事部和财务部,具体的构成情况见图3.1。3.2.1.2中层领导的干部结构分析

本文编号：3971495