F小区业主延迟收房的影响因素分析及应对策略研究

发布时间：2024-05-29 00:58

　　在低碳环保和可持续发展的趋势下,越来越多的开发企业选择对住宅进行批量精装修交付。但由于我国成品住宅起步较晚,各地区经济发展水平以及人文特性的不同,使得精装修房屋交付标准难以统一。部分地区成品住宅项目在交付时发生业主延迟收房、大规模整改的情况,甚至业主集体抵制交房。这无疑对购房者、开发商和社会三方的利益都造成严重损害,不利于经济社会的正常运转和维护社会稳定。因此,此次研究致力于找到影响业主收房的主要因素并提出相应改进对策,旨在提升住宅精装修的交付效果,为开发企业交付环节的客户管理工作提供参考依据,也为后来研究者提供一些思路及帮助。本文以A企业首个精装修成品住宅F小区的集中交付情况为研究对象,首先介绍了A企业及其地产业务发展状况。其次针对F小区建设情况及交付现状进行分析。而后基于顾客感知价值对行为的影响模型,通过扎根理论辅助NVivo软件工具展开业主文本文档的质性分析,得出影响客户收房的主要因素,构建F小区交房测评问卷量表,再运用熵值法为各个指标赋权,以评分均值作为业主对指标的打分,从而形成四象限评价矩阵,确定业主延迟收房的关键因素集中在室内防水、墙面处理、门窗安装、楼板隔音、装修材料以及...

【文章页数】：79 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
abstract
第一章 绪论
    1.1 研究背景
    1.2 研究内容与方法
        1.2.1 研究内容
        1.2.2 研究方法
    1.3 研究目的与意义
        1.3.1 研究目的
        1.3.2 研究意义
    1.4 论文框架及研究路线
        1.4.1 论文框架
        1.4.2 研究路线
第二章 相关理论及文献综述
    2.1 相关理论概述
        2.1.1 互文理论
        2.1.2 扎根理论
        2.1.3 顾客感知价值理论
        2.1.4 消费者行为理论
    2.2 国内外研究综述
        2.2.1 互文理论研究综述
        2.2.2 扎根理论研究综述
        2.2.3 顾客感知价值理论研究综述
        2.2.4 消费者行为理论研究综述
    2.3 本章小结
第三章 A地产公司与F小区交付基本情况介绍
    3.1 A地产公司简介
    3.2 F小区介绍与集中交付状况分析
        3.2.1 F小区简介
        3.2.2 F小区集中交付状况分析
    3.3 本章小结
第四章 F小区延迟收房影响因素分析
    4.1 F小区业主诉求文本整理与分析
        4.1.1 文本处理分析思路
        4.1.2 基于NVivo进行诉求文本质性分析
    4.2 业主延迟收房的影响因素指标整理
    4.3 业主延迟收房影响因素调研与评价
        4.3.1 问卷设计与调研过程
        4.3.2 问卷设计
        4.3.3 指标权重赋值与评分计算的方法
    4.4 调研实施与数据分析
        4.4.1 调研实施
        4.4.2 人口社会学统计分析
        4.4.3 问卷信度和效度分析
        4.4.4 指标权重计算与问题分析
    4.5 延迟收房影响因素分析
        4.5.1 基于集体访谈的影响因素分析
        4.5.2 影响因素及成因分析
    4.6 本章小结
第五章 F小区延迟收房影响因素应对策略
    5.1 F小区延迟收房影响因素应对策略的思路
    5.2 F小区延迟收房影响因素应对策略
        5.2.1 组建专门的责任领导小组
        5.2.2 建立主要问题整改标准清单
        5.2.3 小区重点问题整改应对方案
        5.2.4 验收流程优化
    5.3 整改效果分析
    5.4 本章小结
第六章 结论与展望
    6.1 研究结论
    6.2 研究不足与展望
致谢
参考文献
附录 调查问卷



本文编号：3983856