基于模糊综合评价的中小城市住宅物业服务质量评价

发布时间：2017-06-04 15:19

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【摘要】：为评价国内中小城市住宅物业服务质量现状,建立以业主满意度为目标的中小城市住宅物业服务质量评价体系。以克拉玛依市居民为研究对象,共发放1,800多份问卷,采用模糊综合评价法对该市物业服务质量进行评价,结果显示该市住宅物业服务质量总体满意度较好,提出加快国内中小城市住宅物业发展的相关政策建议。
【作者单位】： 新疆大学;克拉玛依市房产管理局;
【关键词】： 物业服务质量 中小城市 住宅物业 模糊综合评价 满意度
【分类号】：F299.233.47
【正文快照】： 一、引言 住宅物业服务于20世纪80年代传入我国,至今已有近40年的发展。随着城镇化进程的加快,国内中小城市常住居民数量快速提高,住宅规模快速增长,住宅类型由传统以房改房为主逐渐过渡到以商品住宅为主,住宅物业服务也由传统单位后勤管理转变为市场化物业服务。由于物业服

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本文编号：421393