质量问题突出退货退款约占三成——中国质量万里行2016年第11期投诉统计分析报告

发布时间：2017-06-29 20:04

  本文关键词：质量问题突出退货退款约占三成——中国质量万里行2016年第11期投诉统计分析报告，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：正2016年10月16日至2016年11月15日,中国质量万里行投诉部共收到投诉6837例。报告期数据显示,本期消费投诉量较上期相比增加1407例,增幅为26%。与去年同期相比,投诉总量上涨2739例,增幅为66.27%。值得一提的是,报告期内对消费投诉诉求的统计数据显示,消费者要求投诉目标进行退货退款的比例为29.57%,这意味着,近三成的消费者在本期购买商品后出现要求退货退款的情况。
【作者单位】： 中国质量万里行投诉部;
【关键词】： 中国质量万里行;消费投诉;统计分析报告;数据显示;网购;网络零售;执法打假;家电商;货到付款;消法;
【分类号】：F203
【正文快照】： 示,2本期到消投费诉6投8诉37量例较0日16,中年1国0质月1量6日万至里。报上告期期相数比增据显加2行01投6诉年1部1共月1收51407例,增幅为26%。与去年同期相比,投诉总量上涨2739例,增幅为66.27%。值得一提的是,报告期内对消费投诉诉求的统计数据显示,消费者要求投诉目标进行退货

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