环卫服务外包中合作管理、关系质量与外包效果关系研究——以深圳市为例

发布时间：2017-06-30 17:23

  本文关键词：环卫服务外包中合作管理、关系质量与外包效果关系研究——以深圳市为例，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：本文在已有研究基础上,结合实践运用扎根理论构建环卫服务外包中合作管理、关系质量与外包效果的关系模型。并向深圳市环卫服务外包相关部门发放问卷,收集整理,通过SEM模型验证假设。结果表明:合作管理的影响因素协调支持、监督控制、绩效评价,关系质量的影响因素信任、承诺、共识,对环卫服务外包效果均有积极的影响作用;同时,协调支持通过信任,绩效评价通过共识也能对外包效果产生积极影响。由此可知,合作管理不仅可以直接影响环卫服务外包效果,还能通过关系质量间接影响外包效果。基于此,本文从合作管理这一源头性影响因素着手,为地方政府环卫服务外包提出相应对策建议。
【作者单位】： 西安交通大学公共政策与管理学院;
【关键词】： 环卫服务外包 合作管理 关系质量 外包效果
【基金】：国家社会科学基金重大项目(13&ZD044) 中央高校基本科研业务费专项资金项目(SKZ2014007) 陕西省社会科学基金项目(2014G09) 陕西省软科学项目(2014KRM77)
【分类号】：F299.24
【正文快照】： 引言公共服务外包理论和实践起源于西方发达国家,近几年在我国地方政府改革中取得了迅速发展,其理论也逐渐受到我国公共管理学界的关注。然而,目前以公共服务外包为主题的研究文献比较少,且多集中在概念、特点和动因等方面的介绍性和阐述性文献,理论研究和实践发展不相符[1]。

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本文编号：502822