S市环卫服务中心绩效考核改进研究

发布时间：2017-07-29 14:16

  本文关键词：S市环卫服务中心绩效考核改进研究

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【摘要】：市容环境卫生质量的好坏能够对人民群众的生活质量产生重要的影响,良好的环境卫生能够给居民提供更安全、舒适的环境。随着社会的进步和环境卫生体系的完善,国家对是环境卫生服务的关注度也越来越高。在具体的社会主义现代化建设中,应该怎样保障国家的投入能够高效的提高市环境卫生服务质量呢?只有国家和社会去建立更加科学、合理的环境卫生服务中心绩效体系,不断的提高绩效的合理性和科学性,才能更好的促进环卫服务中心服务质量的提高,对社会的健康发展奠定基础。本文以S市环境卫生服务中心为研究对象,结合环卫服务和绩效考核相关理论,通过对S市环境卫生服务中心绩效考核中存在的问题分析,旨在提出一个适合于S市环境卫生服务中心实际情况的绩效考核体系改进思路和方法,帮助建立科学、客观和可操作的环境卫生服务中心绩效考核体系。本文首先介绍了S市环境卫生服务中心现状;其次,阐述了S市环境卫生服务中心绩效考核现状,并分析了S市环境卫生服务中心绩效考核中存在的问题;最后,基于S市环境卫生服务中心绩效考核存在的问题,提出了改进思路。
【关键词】：环境卫生 服务中心 绩效考核
【学位授予单位】：石河子大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F272.92;F299.24
【目录】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-9
• 第一章 绪论9-14
• 1.1 研究背景9
• 1.2 研究意义9-10
• 1.3 国内外文献综述10-12
• 1.3.1 国内研究现状10-11
• 1.3.2 国外研究现状11
• 1.3.3 文献述评11-12
• 1.4 研究的内容和主要方法12-13
• 1.4.1 研究内容12-13
• 1.4.2 研究主要方法13
• 1.5 可能的创新之处13-14
• 第二章 相关概念界定和理论基础14-20
• 2.1 事业单位的概念及特征14
• 2.2 绩效的概念14-15
• 2.3 绩效考核的概念15
• 2.4 绩效考核的原则15-16
• 2.5 绩效考核的方法16-20
• 2.5.1 目标管理法16-17
• 2.5.2 关键指标法17-18
• 2.5.3 平衡计分卡法18-20
• 第三章S市环境卫生服务中心绩效考核现状20-28
• 3.1 S市环境卫生服务中心简介20
• 3.2 S市环境卫生服务中心绩效考核的分析20-24
• 3.2.1 现行的绩效考评现状20-21
• 3.2.2 现行的绩效考评指标21-22
• 3.2.3 现行的绩效考评标准及考评等级22-23
• 3.2.4 现行的绩效考评方法及程序23-24
• 3.2.5 现行的绩效考评结果的运用24
• 3.3 环境卫生服务中心绩效考核中存在问题24-26
• 3.3.1 观念陈旧，对绩效考核的思想认识程度不够24
• 3.3.2 绩效考核指标过于笼统24-25
• 3.3.3 领导对考核工作不够重视25
• 3.3.4 缺乏有效的沟通和反馈25-26
• 3.4 环卫服务中心绩效考核存在问题的原因分析26-28
• 3.4.1 思想认识方面缺乏科学的理论指导26
• 3.4.2 考核制度方面绩效考核体系不健全26-27
• 3.4.3 管理方面绩效考核管理不完善27-28
• 第四章 环卫服务中心绩效考核管理优化设计28-45
• 4.1 优化设计的指导思想和基本原则28
• 4.1.1 优化设计的指导思想28
• 4.1.2 优化设计的基本原则28
• 4.2 绩效考核管理体系的优化设计总体思路28
• 4.3 绩效考核管理体系的构成28-29
• 4.4 基于战略的绩效管理体系29
• 4.5 基于平衡记分卡法的绩效考核目标体系的优化设计29-39
• 4.5.1 环卫服务中心基于平衡计分卡的年度关键绩效指标设计31-35
• 4.5.2 部门级关键绩效指标设计35-37
• 4.5.3 岗位级关键绩效指标设计37-39
• 4.6 绩效考核管理过程体系的优化39-41
• 4.6.1 绩效计划39
• 4.6.2 绩效辅导39-40
• 4.6.3 绩效反馈40
• 4.6.4 绩效结果的运用和改进40-41
• 4.7 绩效考核管理制度体系的优化41-43
• 4.8 绩效考核管理保障体系的优化43-45
• 4.8.1 统一思想,明确绩效考核理念43
• 4.8.2 优化事业单位的岗位设置43-45
• 第五章 结论45-46
• 参考文献46-48
• 致谢48-49
• 作者简介49-50
• 导师评阅表50

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本文编号：589554