360度反馈法在护士长绩效考核中的应用探讨

  本文关键词：国外护理经济研究对我国护理经济管理的启示，由笔耕文化传播整理发布。

360度反馈法在护士长绩效考核中的应用探讨

12 O

中华医学护理杂志 2 1 0 0年第2 0卷第1期 (总第 14期 ) 6 学习先进的管理理念，实行人性化管理，以提高护理决策的合理性和科学性，到服务优，达以服务创效益，益好，本低的效成 效果。 参考文献

受、足，病人对护理品牌留下烙印，而产生追求此种护理满使从 品牌的欲望，在社会上形成一定的就医导向，医院赢得更多的为

病人，也为医院创造更大的经济效益，医院的运作进入良使 性循环的轨道。

33学习管理、 .经济等相关知识，提高护理业务水平随着我国社会主义市场经济的确立，成熟与发展，以及医学诊疗手段的不断革新，护理工作也发生了很大的变化。一方面，传统的护理手段不断向深度、度和人性化方向发展；另一方面，广 医疗保健体系朝综合学科一体化与系统化的方向发展，护理人员将在 护理实践中担任多层角色，并有更多的主动性和独立性。这给

1刘则杨， .牛小林.护理经济的形成与护理管理的思考[]中华护理杂 J. 志，0 2;7 9:7 2 0 3 ( )6 7

2刘则杨. .研究护理经济效益的新思维[]现代护理， 0;1 8: 9 j. 2 5 1 ( )5 0 9

3陈杰. .药物经济学[ . M]成都科学技术出版社， 0 .7 2 07 0 4刘则杨. .国外护理经济研究对我国护理经济管理的启示[]护理管理 J. 杂志，0 3;( ) l 20 3 2:3

5王雪萍. .效益论与疗养康复护理管理思路[]卫生经济研究，98 J. 19; (:7 9) 1

护理工作者提出了更高的要求。不仅要研究传统护理的内容、 护理技术、护理流程的改进和创新，以适应护理工作人性化的需 求，也要掌握更多的新知识、新技术，而且还要具有较强的独立分析问题和解决问题的能力，以及良好的公关能力与交流，沟通

6刘思文， .陈欣恰，吴消红 .市场经济条件下人性化护理服务的实践与成 效[]护理管理杂志，0 4;( 2:3 j. 20 4 1 )4

7 9王昱 .,.护理成本独立核算的思考[]现代护理，0 5 l ( 0: 4 j. 20;1 1 ) 8 0 8王学伟. .加入 wr o后医院可持续发展应对策略[]中国卫生事业管 J. 理，0 1 1 1 1 ) 67 2 0;6 ( 1:5

技巧

。新时代的护士应当具有医学、心理学、会学、社人文学、哲学、法律、美学、音乐、计算机、网络等方面的知识，以期能更完美 地为人们、社会服务。随着新诊疗手段的不断涌现，为重症监

l. 0刘则杨，予福，晓佩.张适应人世需要加强护理经济研究[]中国医 J. 院管理，0 22 ( ):6 2 0;2 8 3

护，专科护理业务应运而生，这对护士而言只靠原有的知识已经不能满足社会的需要，也对护士提出了更高的要求。护士们这应通过各种不同形式来补充，新自己的知识以适应社会发展更 成了当务之急。只有这样才能推动护理事业的不断发展。科学

1 .小林， 1牛黄茂辉.新任护士长工作方法与领导技巧[]中华护理杂 J. 志，0 4 3 1 ):6 2 0;9(0 7 5

1. 2尤卫红，钟小珍 .加入 WT O后护理人员面临的挑战与对策[]护理 J. 管理杂志，0 4 4 4) 1 2 0; (:2

知识丰富了，表达能力也会随之提高，语言也更有逻辑性，就很容易与患者沟通，而提高工作效率、理质量及护理经济效从护益，并完全形成具有中国特色的护理专业体系，更好的为患者提供优质、方便、温馨、快捷的服务。Ⅲ 4总结在二十一世纪，类社会进入了知识经济时代，人护理经济效益在护理管理工作中越来越显出其重要的作用。护理管 理要提高经济效益，护理人员必须以病人为中心，积极主动地提

1. 3刘则杨.升护理服务综合价值新理念[]现代护理， 0 5 1提 J. 20; 1 ( ) 85 3:0

l .淑敏， 4李马爱平 .士长参与科室成本核算管理的做法与成效[]护护 J.理管理杂志，04 4 9: 20;()3 2 1. 5葛文娥 .医院护理服务引入品牌理念的实践与探索[]中国实用护 J. 理杂志，0 42 ( B:3 2 0;0 4 ) 6

1. 6柳玉真.试论市场经济下护士长应具备的管理意识[]护理学杂志， J. 2 0 2 8:8 05;O( ) 5

高服务质量，高工作效率，提满足病人多层次的需求，同时注重 自身的再学习，不断充实新的知识和技术，以弥补知识结构上的

l .素芳， 7刘王丽娟.浅谈我国护理事业发展趋势[]中国实用护理杂 J. 志，0 52 (A)6 2 o

;1 9:9

不足，努力提高自己医学人文科学的素养；理管理者还应注意护

3 0度反馈法在护士长绩效考核中的应用探讨 6 湖北省武汉市蔡甸区中医医I 4 00 )赵光成￣(3 10 中图分类号： 1 . 2 R 33文献标识码： A

卢凤霞

文章编号：7 7-6 2 2 1 ) 1一(1 2 12 18(0 0 0 0 0 )一( 2 0)

护士长是护理人员的领导者、组织者、策者、决监督者，又是医院管理中的执行者，护士长的管理水平直接影响到医院的护理质量。近年来，国内同行积极摸索护士长管理考评办法，在评价内容、评方法、考考评形式等方面进行探讨和研究，力求构建科学、客观、定性与定量相结合的任期绩效管理考评体系…。其 中之一 30度反馈法又称全视角考核， 6即从所有可能的渠道收

11回顾性分析 20— 08护士长管理水平。全院护士长 . 06 20年 共 1名， 1采用 30 6度反馈法每季度由护理部考评小组根据相关 考核标准，对护士长进行绩效考评，，年终综合考评。 12方法 .

12 1考评项目和内容 .

量化考评选择的关键在于考评标准

的制定是否恰当 J。护理部根据《北省中医医院管理评审标湖准》中对护士长的管理要求，合医院实际情况，结从工作态度、护理质量、业务能力、护理安全、协调能力五个方面制定具体的绩效考核目标及评分细则。并设计加分项目，如发表论文等。 12 2考核方法 ..成立由医院领导、理部主任、护护理部干事

集信息，多个视角对员工进行综合考评并提供反馈的方法 J从。我院结合实际， 2 0于 0 6年将 3 0度反馈法引入到护士长绩效考 6 核中，经过三年的实施取得了良好的效果。 1资料与方法

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