浅析中闽百汇的发展状况

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7.店铺环境：装饰精致，根据商品品种而陈列变化，橱窗常变化。

四、竞争战略

（一）百货行业分析

在新的市场环境下，百货商场成了现代城市生活的橱窗，它在很大程度上反映一个城市的生活水平。双休日逛 街已成为都市人重要的休闲方式之一，而逛街主要是逛百货商场，到超市则只是直接购物。为什么呢?因为百货商 场不仅具有展示“新生活的画卷”的功能，还勾画着未来新生活图景。人们流连于百货商场的过程，也是人们勾画 未来生活蓝图的过程。这些正是百货业与其它零售业态的差异所在。

（二）竞争对手分析

竞争对手一：新华都

1、竞争对手介绍 :漳州新华都百货有限责任公司系福建新华都集团股份有限公司旗下 的“一站式”连锁仓储超市之一。 目前新华都在靠近师院附近拥有庞大 的消费市场。在漳州市区消费市场拥有举足轻重的地位。

2、竞争对手策略: 公司始终秉承“天天平价，为您省钱”经营宗旨，努力为顾客创造良好 的购物环境，赢得各地消费者的好评。采用节假日折扣、与移动联合 营销、会员卡等竞争策略。

3、判断竞争者目标:继续保证目前相对于其他竞争超市的优势，未来将扩大经营范围，增 加连锁店的数量，与沃尔玛形成两强局势。

4、优势与劣势 :

优势：A 知名度高、资金雄厚、背后营销团队实力强大。B 较早进入 市场有很大的忠实顾客 C 价格较低，经营面积大 D 靠近消费群体

劣势：A 整体布局混乱，商品不易寻找 B 停车位较少，马路拥挤 C 价格比吉马芗客隆高 5、反应模式 、 凶狠型竞争者：对周围每个超市的竞争策略采取强硬的手段反击，力保市场不缺失。

竞争对手二：吉马超市

1、竞争对手介绍 :吉马购物商场创建于 1998 年， 是吉马集团属下的一家大型连锁超市， 以“用我们的万分真诚换来您的满意”为宗旨，为广大消费者提供服 务，现已在漳州各地市拥有 23 家连锁超市（其中生鲜超市 11 家） 。 商场主要经营项目有：生鲜、食品、副食品、日用百货、五金家电、 服饰、化妆品、文体用品、玻璃制品等，品种达 30000 多种。商场引 进最先进的电脑化管理系统，布局合理、管理科学、服务完善，公司 连年被评为“重合同、守信用单位”、“消费者诚信单位”、“福建省知 名商业企业”及“福建百强企业”。

2、竞争对手策略 : 较低成本战略：相对于新华都来说具有较大的价格优势，以及良好的服务带来大量消费者。

3、竞争者目标 : 保住目前的销售市场， 在竞争压力日益增加的漳州市区零售业占有一 席之地。同时发挥本土零售商的优势攫取更多的市场份额。

4、优势和劣势:

优势：A 价格优势，相对于其他零售商有价格低的优势。 B 低处市中心最繁华的地段，源源不断的消费群体。 C 本土零售商带来更多的感 情分。 劣势：A 经营面积较小，经营种类不够丰富。 B 门店隐蔽，设计不好。

（三）竞争战略选择——成本领先战略

实际上，订货周期需要超市根据自身的营运情况进行调整。在我了解到，中闽百汇的仓库并不是租的，而是为了长远的利益而直接买断的， 从长远的利益来说这比长时间的租售即节省了不少的储存成本费用，又有利于超市的长远打算。故其以具有风格独特，价格低廉，统一设计，统一货位的优势选择了成本领先的竞争战略。

五、经营管理

（一）企业文化理念

1、企业价值观——以人为本，奉献社会。

2、经营理念——质量第一，明白消费；信守承诺，今天不赚明天的钱。

3、企业服务宗旨——百汇购物，温馨倍至，让顾客满意，超越顾客的期望。

4、质量方针——诚信经营、开拓创新、完善服务、持续发展。

5、企业精神——团结、忠诚、敬业、服务。

6、企业信条——顾客永远是对的。

用文化打造企业价值——中闽百汇零售集团企业文化建设

诚信是商家的基础——浅谈中闽百汇的“诚信文化”

（二）中闽百汇集团目前旗下的商场

a中闽百汇梧村商场 b中闽百汇嘉禾商场

c中闽百汇南京商场（筹建中） d中闽百汇安溪商场

e中闽百汇涂门商场 f中闽百汇泉港商场

g中闽百汇漳州商场 h中闽百汇泉秀商场

i中闽百汇惠安商场

（三）未来经营方向

1、今年5月，福建泉州市以百货见长的中闽百汇也称其将正式进军精品超市。

2、中闽百汇将会加快自有品牌开发。

3、中闽百汇将走出福建，首先在南京设立商场。

六、有 关 建 议

卖场出现的问题和提出的解决措施：

1、水果区域面积狭小，收银台可以合并到总的，不必要在水果区设，人多时导 致不便；

2、文具区、书区、运动区旁边不该设置男士西服，可以改成青年人的服装；

3、床上用品旁边不应该设真维斯，可以设中年妇女衣服装去；

4、商场的通道应多设置且整个商场应连贯四通八达；

5、一些大型的货物应摆放在大厅等较为空旷的地方，严禁堵塞消防通道，挡住 消防器材、电闸和红外监控器；

6、经营项目有些杂乱，如超市没设粮食去却又只卖大米，也且还是偶尔。应尽 量

减少一些不必要的经验项目；

7、过道太拥挤，货架与货架之间的距离再宽些，有利于顾客行走挑选商品，也 有利于超市商品的上架；

8、货架上的商品过于杂乱，食品与日常用品分开摆放，商品的标签需明确；

9、水果区的水果腐烂要及时清理更换；

10、 收银台的设置宽松些， 有利于高峰时间段排长队不影响其他的顾客购买商品。

参考文献：

文献图书：

[1]大卫.E.贝尔.沃尔特.J.萨蒙著.战略零售管理.张永强译.大连：北京财经出版社，2000.167

[2]肖怡：高等学校市场营销专业主干课程系列教材《零售学》第二版 高等教 育出版社 2007.3

[3]胡永铨 工商管理学科实验教学方法改革研究 ． ： ［J］实验技术与管理 2009.3

[4]乔志林等：高校管理学实验教学的方法和理论探索［J］ ．山西财经大学学 报（高等教育版） ，2008.11

［5］王奕俊、吴泗宗：市场营销课程实验教学方法的探讨——体验式模拟软件 教学法在市场营销课程中的应用［J］ ．现代营销（学苑版） ，2009.10

［6］刘莹、庄晓燕：对经济管理类实验教学软件的几点思考［J］ ．实验科学与 技术，2010.1

［7］ 陈己寰.零售学. 暨南大学出版社，2004，9787810792943

［8］对零售业态的认识[OL] . ?ClassCode ［9］ 2011 年国家统计年鉴 [OL].

电子文献: http://www.zhongminbaihui.com/ http://www.linkshop.com.cn/web/archives/2011/179962.shtml

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