电子电气设备企业退货物流网络优化

发布时间：2020-02-28 16:03

【摘要】：随着科学技术的迅速发展,国际贸易的不断深入,各国电子电气行业蓬勃发展,为社会和工业的进步注入了新的活力。由于电子电气设备种类繁多,更新换代较快,销量较大,因各种原因产生的退货品或废弃品较多,退货品和废弃品的及时有效处理影响着企业的售后服务水平、顾客满意度、企业的社会形象,同时各种退货品或废弃品中也蕴含着潜在的利润,退货物流已经成为企业一项标新立异的全新竞争战略和潜在利润源。 本文以电子电气设备企业为研究对象,深入分析了电子电气设备分类及行业现状发展、退货物流的特点、现状及存在的问题、退货网络的特征和功能以及优化原则和方法,进而结合S企业,分析企业当前退货物流网络中存在的实际问题,考虑企业未来的发展规划,提出了企业退货物流网络优化方案,构建了退货物流网络优化模型,为企业退货物流网络进行了合理的规划,划分了退货区域,选取了合适的网络节点并确定各节点处的运输比率和运输量,最后,考虑到退货品随机性、运输时间,检测速度,退货处理中心的处理能力,库存能力,库存时间等退货处理效率影响因素,运用Flexsim仿真软件对优化前后退货物流网络建模仿真,观察退货物流网络的运行状态,验证了优化后退货处理效率的提高,为企业解决了实际的问题。文中将Flexsim仿真的应用进一步扩展到了退货物流领域,同时退货物流网络模型的构建对于电子电气设备企业退货流程以及网络的优化具有一定的指导意义。
【图文】：

Figure 3.3 Return logistics network map由上图可以看出，在企业当前的退货网络中，退货点分散，退货处理中心只有南京工厂，南京工厂负责退货品的检测、分类、维修等众多环节，不利于退货品的及时有效处理，网络层次结构不够明确。3.3企业当前退货物流网络存在问题及原因分析3.3.1 退货管理中存在的问题企业的退货管理意识薄弱，顾客或代理商提出退货申请到当地办事处，办事处等待北京总部退货审批的时间至少为一天，影响了整个退货系统的效率，原因是企业没有专门的退货管理部门，对退货处理缺乏重视，退货有时由客户服务部门负责，有时由售后服务部门负责，有时由产品经理直接与顾客或代理商进行协商后再处理；退货政策和标准流程的不完善直接影响了对顾客或代理商退货的第

北京交通大学硕士专业学位论文 设计模型仿真运行为360，具体设置Stop Time为360，再设置Run Speed值越高越好，点击Run运行。在仿真运行过程中可以实时观察模型的运行情况，在模型^u始运行一段时间后，仿真结果中发现暂存区Queue9的临时实体就^u始出现产品积压等待检测分类现象，，随着模型运行时间变长，暂存区Queue9的积压现象也变的越来越严重。仿真效果如图5. 3所示。
【学位授予单位】：北京交通大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F426.6;F252

【参考文献】

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本文编号：2583502