基于模糊综合评价法的互联网物流O2O商业模式创新影响因素模型研究

发布时间：2020-08-28 06:31

【摘要】：近年来我国的经济发展突飞猛进,且在2016年进入了一个新的发展周期,作为支柱产业之一的物流行业对于经济发展的作用需要重视,而且势头良好。但是从国际环境来看,我国物流行业还是存在一定的差距,怎么保证物流行业提高运作效率,降低运营成本,提升服务质量一直是重要课题。对于物流企业来说,想要提升自身在行业当中的竞争力,更加适应于如下快速发展的市场环境,需要不断创新其商业模式。互联网物流O2O商业模式是近年来在物流领域兴起并提升物流行业效率的全新商业模式,可以对各中小微物流企业进行物流体系优化整合,实现成本降低、运营效率提升。如何才能设计创新好的商业模式呢?这就需要挖掘与物流企业商业模式创新相关的主要因素,从内部和外部、积极或消极等多个方面进行分类梳理,并且分析这些因素对商业模式创新的影响程度如何,进而保证创新的有据可依。本研究对物流、商业模式、O2O和创新的相关理论进行了梳理和研究,通过针对性的总结,可以发现在创新领域的研究当中,更多侧重于技术和服务层面上的创新,而且目前互联网与传统行业的结合还处于初级阶段,针对互联网物流O2O商业模式的创新研究还未开始,更不用说对该类商业模式创新的影响因素了。所以,本研究在以互联网物流O2O商业模式为研究背景的基础上,通过文献梳理和案例分析从定性角度确定研究理论框架,并用一个案例从实证角度进行定量的验证和补充。本文选取互联网物流行业中的KX公司为样本进行调研。并运用综合模糊评价方法对这些影响因素进行量化研究,结合一个实际案例进行实证验证分析。通过对实际企业案例的内外部影响因素分析和定量研究结论,本研究提出了几个对策建议以应对互联网物流O2O企业在转型升级过程中的商业模式创新问题:第一,国家政策不断加大对物流行业的支持,物流行业应当不断增强创新意识,顺应时代变革;第二,随着互联网技术的发展,物流企业应当抓住机遇,以客户需求为中心推动创新;第三,互联网物流企业应当更加注重自身管理方式,通过提高用户体验促进商业模式的改善;第四,对于目前物流O2O最后一公里遇到的瓶颈问题,需要针对性提升人才培养计划,加大对国内中小城市及农村地区资源的配备;最后,阐述了在研究中存在的不足之处,并对该领域和方向未来可能的研究热点问题进行了分析。
【学位授予单位】：华东师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F724.6;F259.2
【图文】：

中国经济,社会物流,总额,周刊

推动经济转型升级成为重要的任务，这是首次使用‘新常态’一词对我周期经济进行描述”1。而改革转型三年后，在 2017 年的 3 月的全国两会上克强总理又一次强调“稳中求进”，中国经济在提速的同时，需要重视一些行业的重构、升级、转型、改革。根据相关数据显示，世界上如美国、英国的多个发达国家，物流行业的平值都占到了国家 GDP 的 10%左右。其快速发展同世界经济一体化是密不可，与此同时，也需要物流行业对其他产业起到一定的反哺作用，在满足如制的需求的同时促进经济的进一步发展2。伴随着中国经济不同阶段的发展，社会物流总额自 2000 年以后持续快速，物流行业的产值不断攀升，如今物流行业进入了调整转型期，增速放缓，20中国的物流总费用为 10.8 万亿，中国的社会物流产值总额为 219.2 万亿元3011 年至 2015 年的全国物流社会总额如下图所示：

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华东师范大学硕士学位论文第二章文献综述本部分内容通过对关于商业模式、模式创新、互联网物流 O2O 商业模式影响因素等方面的相关文献进行梳理分析，确定相应的定义、内涵和本研究涉及的相关理论，为后续评价指标和评价模型的构建提供理论基础。2.1 商业模式的理论研究2.1.1 商业模式的定义及内涵在已有研究中，通常认为商业模式就是在企业创造、传递、获取价值的时候会采用的基本原理1。商业模式包含了 9 大板块，分别是：CS（客户细分）、VP、CH、CR、RS、KR、KA、KP 及 CS(成本结构)2，其形成的商业模式（Business Model）画布如下图所示，下面对这九大构造板块进行具体阐述：

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华东师范大学硕士学位论文分体现了现代社会经济活动的系统性、继承性和整体性，认为物流是一个现代的涉及到各种经济活动的、系统的、集成的、一体的现代概念1。综上所述，互联网物流 O2O 商业模式，即是一种利用互联网技术，为物流需求主体提供线上线下综合服务的创新的平台型商业模式，在线上信息系统提供公开透明的各种物流需求信息，在线下提供各种节点运输、集货、分拨、配送等服务。并且，此种商业模式很好打通了商流、信息流、资金流及物流，提供客户一站式服务完美用户体验。基于物流体系及在线平台信息系统技术，不仅为发货需求方提供了高效的信息渠道及运力资源，也为中小微的承运方提供了丰富的货源，很好打通了他们直接的信息壁垒，更好整合了资源，提高了物流的效率，也降低了物流成本，同时打造了一个线上线下完美融合的生态圈。

【参考文献】