H物业公司发展战略研究

发布时间：2023-08-16 16:19

　　物业服务行业在我国尚属于新兴产业,有着广阔的发展空间。近十年来,一方面是我国物业服务行业的行业规模、发展理念和管理水平进步提升明显,物业管理市场规模达万亿并呈现增长趋势;另一方面是行业整体仍然表现出“大而不强”,行业集中度不高,2021年全国共有273万家物业企业,注册资本在5000万元以上的只占7%,中小型物业企业是整个物业市场的重要组成。与大型物业企业相比,中小物业企业存在一些共性问题,如成本高企、利润薄弱、理念落后、缺乏核心竞争力等。中小型物业企业要突破发展瓶颈的制约,实现更快更优发展,首先要对自身发展战略进行研究和优化。H物业公司是一家本土中小型物业公司,主要服务于其母公司H集团,承接H集团的地产、医疗、教育等产业的物业管理项目,业务来源高度依赖H集团。近来年,H物业公司一直在寻找市场化的途径,用以拓展业务来源,实现规模和营收的增长。本文以H物业公司为研究对象,首先通过PEST分析法该公司面临的宏观环境,运用波特五力分析法分析行业环境;再从市场拓展、服务品质管理、人力资源和品牌运营四个方面对H物业公司内部能力进行分析;然后运用SWOT分析了H物业公司的优劣势及其面临的机遇和威胁...

【文章页数】：59 页

【文章目录】：
摘要
abstract
1 绪论
    1.1 研究背景和意义
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意义
    1.2 国内外研究综述
        1.2.1 国内关于物业服务行业发展战略研究
        1.2.2 国外物业服务行业发展现状及发展战略
        1.2.3 文献评述
    1.3 研究内容和研究方法
        1.3.1 研究内容
        1.3.2 研究方法
    1.4 研究创新点
2 相关概念及基本理论
    2.1 相关概念界定
        2.1.1 物业管理
        2.1.2 物业平台
        2.1.3 社区经济
        2.1.4 企业战略
    2.2 相关理论
        2.2.1 PEST分析
        2.2.2 五力模型分析
        2.2.3 SWOT分析
    2.3 研究框架设计
3 H物业的发展现状
    3.1 H物业发展概况
        3.1.1 公司简介
        3.1.2 业务规模
        3.1.3 业务构成
        3.1.4 服务特色
    3.2 H物业发展遇到的问题
        3.2.1 业务发展增长缓慢
        3.2.2 对关联开发商依赖大
        3.2.3 运营成本上涨快
        3.2.4 物业费上涨困难
        3.2.5 服务品质不高
4 H物业外部环境和内部能力分析
    4.1 外部环境分析
        4.1.1 宏观环境PEST分析
        4.1.2 行业及市场环境五力模型分析
    4.2 内部能力分析
        4.2.1 市场拓展能力
        4.2.2 品质管理能力
        4.2.3 人力资源管理能力
        4.2.4 品牌运营管理能力
5 H物业的战略选择
    5.1 H物业战略选择SWOT矩阵
    5.2 H物业战略选择关键因素评价
        5.2.1 问卷调查
        5.2.2 外部关键因素评价EFE
        5.2.3 内部关键因素评价IFE
    5.3 H物业战略选择
        5.3.1 战略选择矩阵
        5.3.2 战略目标
    5.4 H物业战略措施
        5.4.1 从地产开发商处获取规模
        5.4.2 抓住业主大会的替换需求
        5.4.3 开展多元化经营
        5.4.4 探索建立股权合作
6 H物业发展战略实施保障
    6.1 完善组织架构
    6.2 强化人力资源建设
    6.3 加强企业文化建设
    6.4 强化品牌建设
7 结论和展望
    7.1 主要研究结论
    7.2 展望
致谢
参考文献
附录 关于H物业管理公司发展影响因素的调查问卷(电子问卷)



本文编号：3842264