通力物业管理有限公司中层管理人员培训方案研究

发布时间：2017-05-24 00:05

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【摘要】：近年来，随着城市化的进程和房地产的综合开发，物业管理服务行业正得到前所未有的发展。作为劳动密集型产业，人才是物业管理服务行业的命脉，物业公司的中层管理人员综合素质能力的高低，不仅影响到物业管理服务工作的质量水平，而且关系到整个企业的成败。然而，，与行业的蓬勃发展相比，物业管理企业的人力资源现状显然已经远远滞后。目前，我国的物业管理企业多为中小型的民营企业，管理人员的专业水平参差不齐，知识结构层次不高，综合素质普遍偏低。事实上，高素质的物业管理专业人才供应严重不足，已在一定程度上制约了物业管理企业的发展。 通力物业管理有限公司是吉林省内知名的民营物业管理企业，与大部分中小型物业管理企业一样，中层管理人员匮乏、管理能力不足的问题已经开始在公司的管理工作中凸现出来。那么，找出通力物业公司中层管理人员培训中存在的问题，分析导致这些问题产生的原因，以及解决这些问题的方法就是本文研究的内容。希望通过本文的研究能够总结得出一套适合通力物业公司当前中层管理人员的培训方案，以期望帮助公司改善管理层现状，使中层管理队伍不断壮大，管理服务水平不断提高，从而保持公司在吉林省同行业中的领先地位。 通力物业公司中层管理人员培训工作存在培训需求分析缺失、培训实施流程不规范、缺少培训效果评估以及培训内容和培训对象覆盖不全面等问题。本文经过调查研究，发现产生以上问题的原因是由于公司领导层对培训工作不重视、培训制度不完善、缺乏全员培训氛围以及因物业委托方要求不同所造成的。为了解决培训中存在的问题，本文决定设计一套适合公司中层管理人员的培训方案。 培训方案是在明确了通力物业中层管理人员培训目的的基础上设计的。首先以公司未来发展战略和人力资源战略目标为导向进行岗位胜任力分析和培训需求分析，根据调查结果制定中层管理人员年度培训计划，培训计划确定后开始组建培训团队，实施培训计划，最后基于培训计划对培训效果进行预评估。 为了培训方案能够顺利有效的实施，公司应为其提供相应地保障措施：人员保障，加强公司领导层对培训工作的重视程度和支持力度，强调培训团队的协作精神，提高参加培训的中层管理人员的参与热情；制度保障，包括上岗管理制度、培训时间管理制度、经费管理制度和培训档案管理制度的建立；环境营造，包括公司全员文化氛围的营造以及建立培训激励机制等。 作为服务型企业，通力物业公司的发展有赖于大量高素质的、有职业道德的、有管理技能的管理人员的推动，各类物业管理专业人才的输入是公司发展的动力，中层管理人员培训是公司发展的催化剂。因此，培训方案的设计是否合理有效，是公司培训工作的关键。
【关键词】：物业管理企业 中层管理人员培训 培训需求分析 培训计划制定
【学位授予单位】：吉林大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F272.92;F299.233.47
【目录】：

• 摘要4-6
• Abstract6-11
• 第1章 绪论11-16
• 1.1 选题背景11-13
• 1.2 研究意义13-14
• 1.3 研究方法和结构14-16
• 第2章 通力物业公司中层管理人员培训现状及存在问题16-24
• 2.1 公司基本情况及中层管理人员培训现状16-18
• 2.2 中层管理人员培训存在的问题18-21
• 2.3 中层管理人员培训存在问题的原因分析21-24
• 第3章 通力物业公司中层管理人员培训方案的构建24-45
• 3.1 方案构建的原则和思路24-26
• 3.2 基于公司战略的胜任能力分析和培训需求分析26-33
• 3.3 中层管理人员年度培训计划33-38
• 3.4 基于年度培训计划的培训效果预评估38-45
• 第4章 通力物业公司管理人员培训方案的实施45-52
• 4.1 培训团队的组建45-48
• 4.2 培训方案实施的保障措施48-52
• 结论52-54
• 参考文献54-58
• 致谢58-59
• 附录 159-60

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 肖祥国;;提升中小企业员工培训效果的策略[J];北方经济;2011年16期

2 万小胜;;物业管理员工培训之道[J];城市开发;2009年07期

3 陈军;张殷殷;;如何提高企业员工培训的有效性[J];北方经贸;2011年04期

4 丁振明;;物业管理企业应加强人力资源的培训开发[J];经营管理者;2010年23期

5 程本强;;物业服务企业员工培训与职业成长规划[J];赤峰学院学报(自然科学版);2013年08期

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7 朱立新;;加强员工培训提升物业管理公司竞争力[J];中国石油和化工标准与质量;2011年02期

8 周士蓉;;物业服务型企业的人工成本管理[J];石油化工管理干部学院学报;2011年02期

9 程鸿群;余红伟;;基于顾客满意度分析的我国物业服务企业发展研究[J];技术经济;2009年01期

10 吴兴华;黄安心;杜敏;;物业管理行业人才需求分析及培养模式研究[J];科技创业月刊;2009年06期

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本文编号：389384