运行机制、实践与改进:保障性住房物业管理研究

发布时间：2017-09-25 07:12

  本文关键词：运行机制、实践与改进:保障性住房物业管理研究

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【摘要】：近些年,随着我国大量保障性住房的建设与投入使用,物业管理已成为保障性住房后期管理的重要组成部分和现实需求,其管理服务状况既是我国住房保障真实水平的直接反映,也是保证我国保障性住房建设和管理有效推进的关键所在。然而无论是在运行机制的建构还是现实运作中,保障性住房物业管理都暴露出诸如政府职能缺失、服务水平低下、社区管理混乱等问题。管理期望与现实问题并存,保障性住房物业管理亟需得到重视并加以有效治理。利用问卷调查法、访谈法和比较分析法等研究方法对当前我国保障性住房物业管理中的政府部门、物业企业和社区住户进行多层级、多角度的实证调研。通过对住户满意度、参与度及管理期望,政府管理模式及公共扶持,物业公司运作状况和困境进行详实的调查研究发现,在物业管理满意度低、物业收费标准缺失、政府公共扶持不足等表征性问题背后,缺乏有效治理是保障性住房物业管理运行碎片化的深层次原因。文章的主要结论包括:保障性住房物业管理是多元而复杂的场域;物业管理应成为保障性住房建设管理的重要位面。在总结实证调研的基础上,结合多中心治理等理论,文章就保障性住房物业管理机制构建及现实改进提出了方向性的建议:一是要强化政府责任;二是要完善市场服务;三是要改善社区环境,提升住户在物业管理中的公共参与。
【关键词】：保障性住房 物业管理 多中心治理 住户 政府 物业公司
【学位授予单位】：南昌大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F299.233.47
【目录】：

• 摘要3-4
• ABSTRACT4-9
• 第1章 绪论9-19
• 1.1 背景及问题的提出9-10
• 1.2 研究目的和意义10
• 1.2.1 研究目的10
• 1.2.2 研究意义10
• 1.3 国内外研究综述10-17
• 1.3.1 国外研究综述10-12
• 1.3.2 国内研究综述12-17
• 1.4 研究内容、方法和技术路线17-19
• 1.4.1 研究内容17-18
• 1.4.2 研究方法18
• 1.4.3 技术路线18-19
• 第2章 概念界定与研究的理论基础19-24
• 2.1 概念界定19-21
• 2.1.1 保障性住房及其广泛的产权谱系19-21
• 2.1.2 物业管理21
• 2.2 研究的理论基础21-24
• 2.2.1 社会保障理论21-22
• 2.2.2 现代产权理论22-23
• 2.2.3 多中心治理理论23-24
• 第3章 住户：满意度、参与度与管理期望——基于373份问卷调查的描述性统计分析24-43
• 3.1 调查方法、内容与对象24-25
• 3.1.1 调查方法24
• 3.1.2 调查内容24
• 3.1.3 调查对象24-25
• 3.2 受访者个人基本信息和住房情况25-30
• 3.2.1 受访者个人基本信息25-28
• 3.2.2 受访住户的住房情况28-30
• 3.3 物业管理满意度30-33
• 3.3.1 总体满意程度30-32
• 3.3.2 关键因素的满意度32-33
• 3.4 社区管理的认知、参与度和参与意愿33-36
• 3.4.1 业委会成立情况34
• 3.4.2 参与情况：参与率低34-35
• 3.4.3 参与意愿：较高的参与意愿35-36
• 3.5 管理评价与管理期望36-42
• 3.5.1 物业收费情况及其评价36-39
• 3.5.2 管理期望39-41
• 3.5.3 现实问题41-42
• 3.6 本章小结42-43
• 第4章 政府、物业服务企业：现实问题与有效变量——基于广东、江西两省的比较分析43-52
• 4.1 保障房物业管理中的现实问题43-46
• 4.1.1 制度设计缺陷：建设与后期管理权重的分离43
• 4.1.2 管理不足：管理重心未放到后期的物业管理43-44
• 4.1.3 物业服务水平低：管理方式与管理内容欠缺44
• 4.1.4 物业收费标准低，，公共财政支持力度不够44-45
• 4.1.5 物业管理分散化，公共物业管理资金不足45-46
• 4.2 物业管理中的有效变量——以广东省的经验为例46-52
• 4.2.1 制度设计的完善及前瞻性46-47
• 4.2.2 管理模式的创新47-48
• 4.2.3 社会公共服务的引进48-49
• 4.2.4 大型社区的合理混居模式49-50
• 4.2.5 完善建设规划配套50-51
• 4.2.6 优化政府公共支持51-52
• 第5章 结论与建议52-58
• 5.1 主要结论52-54
• 5.1.1 保障性住房物业管理是多元而复杂的场域52-53
• 5.1.2 从“居者有其屋”到“居者乐其居”：物业管理应成为住房保障的重中之重53-54
• 5.2 改进原则：从碎片化到多中心治理54
• 5.3 改进建议：政府、市场与住户54-58
• 5.3.1 政府：物业管理的引导者55-56
• 5.3.2 市场：物业服务的提供者56
• 5.3.3 住户：社区治理的参与者56-58
• 致谢58-59
• 参考文献59-62
• 附录 162-65
• 附录 265-67
• 攻读学位期间的研究成果67

本文编号：916047