日照港卓越绩效模式的应用研究

发布时间：2017-10-11 15:20

  本文关键词：日照港卓越绩效模式的应用研究

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【摘要】：卓越绩效管理模式是一种系统化、集成化、开放式的管理模式,它反映了现代经营管理的先进理念。到目前为止,全球约有80多个国家和地区以卓越绩效模式为范本,建立了自己本国的质量奖。2004年,我国发布实施了《卓越绩效评价准则》和《卓越绩效评价准则实施指南》,从而提高了组织绩效,提升了综合管理水平,增强了企业国际竞争力,为促进国家经济发展提供了系统、整合的理论方法和框架。卓越绩效模式业已成为引领企业改革创新、转型升级及实现卓越管理、持续发展的重要推动力量。本文的目的是通过介绍卓越绩效理论模型的构建,再辅以日照港导入卓越绩效模式的案例分析,探索和建立适合企业实际的管理模式,最终推动中国企业的国际化进程。本文首先以理论研究的方式介绍了卓越绩效模式形成的背景、在国内外的应用现状及其所包涵的内容和方法;阐述了日照港卓越绩效的模式、导入和创建过程;分析了日照港卓越绩效模式的实现路径;提出了企业在导入和实施卓越绩效模式过程中可能存在的问题。通过研究提示:卓越绩效模式的建立,在新常态的市场经济条件下,实现卓越绩效模式的本土化、本地化,是提高企业竞争力、实现企业自身持续改进、保持而且不断增强竞争优势的有效途径。
【关键词】：日照港 卓越绩效模式 应用研究
【学位授予单位】：燕山大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F273.2;F552.6
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-10
• 第1章 绪论10-14
• 1.1 选题背景和研究的意义10-11
• 1.1.1 选题背景10
• 1.1.2 研究的意义10-11
• 1.2 国内外发展状况分析11-12
• 1.2.1 卓越绩效模式在国外的应用情况11-12
• 1.2.2 卓越绩效模式在国内的推广应用12
• 1.3 主要研究内容和方法12-14
• 第2章 卓越绩效管理模式的理论与方法14-18
• 2.1 卓越绩效模式的基本内涵14
• 2.2 卓越绩效模式的特点14-15
• 2.3 卓越绩效模式的核心价值观15
• 2.4 卓越绩效评价准则的内容15-16
• 2.5 卓越绩效评价方法16-17
• 2.6 本章小结17-18
• 第3章 日照港卓越绩效模式的构建18-42
• 3.1 日照港集团概况18-19
• 3.2 日照港卓越绩效模式的构建19-41
• 3.2.1 领导模式设计19-22
• 3.2.2 战略模式设计22-27
• 3.2.3 顾客与市场模式设计27-29
• 3.2.4 资源模式设计29-34
• 3.2.5 过程管理模式设计34-36
• 3.2.6 测量、分析与改进模式设计36-38
• 3.2.7 结果模式设计38-41
• 3.3 本章小结41-42
• 第4章 日照港卓越绩效模式的实现路径42-47
• 4.1 高层领导的重视和参与是实施卓越绩效的关键42
• 4.2 组织实施卓越绩效过程中的双向沟通42-43
• 4.3 强化组织和个人的学习43-44
• 4.4 建立相关的体系及评价制度44-45
• 4.4.1 建立以卓越绩效模式为框架的综合管理体系44
• 4.4.2 完善关键绩效指标体系(KPI指标库)44
• 4.4.3 实施卓越绩效自评改进循环44
• 4.4.4 开展横向到边的管理成熟度评价44-45
• 4.4.5 推行纵向到底的卓越绩效班组建设45
• 4.4.6 深入实施标杆管理45
• 4.5 实施顾客满意的质量战略45-46
• 4.6 注重持续改进在卓越绩效模式中的应用46
• 4.7 本章小结46-47
• 第5章 实施卓越绩效模式的主要影响因素47-50
• 5.1 将企业的价值观表面化47
• 5.2 战略规划与企业发展实际脱节47-48
• 5.3 企业战略执行力不强48
• 5.4 缺乏有效的管理方法和工具48-49
• 5.5 没有重点客户的满意度或忠诚度调查49
• 5.6 本章小结49-50
• 结论50-51
• 参考文献51-53
• 攻读硕士学位期间承担的科研任务与主要成果53-54
• 致谢54-55
• 作者简介55

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 白晓霞;韩福荣;;《卓越绩效评价准则》成熟度模型探讨[J];北京工业大学学报(社会科学版);2007年01期

2 王钦;刘建丽;;港口企业的成长模式探析——以日照港为例[J];港口经济;2010年10期

3 张东风;刘敏;张东红;;卓越绩效管理范式探析[J];经济论坛;2009年10期

4 徐艳艳;顾平;谢聪利;;基于卓越绩效评价准则的企业经济增长质量指标的构建[J];价值工程;2008年07期

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6 张哲;白宝光;;以卓越绩效评价准则为框架的管理体系整合[J];内蒙古工业大学学报(社会科学版);2006年01期

7 陈鹏;锁旭升;周涛;;由亿吨大港向双亿吨强港的嬗变之路——日照港“十一五”科学发展探析[J];交通企业管理;2011年03期

8 吴士权;美国国家质量奖的若干启示[J];世界标准化与质量管理;2004年11期

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10 叶渭川;吉荣新;;卓越绩效——质量管理的全面提升[J];铁道技术监督;2010年07期

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本文编号：1013265