旅游体验和主客关系情境下的游客口碑传播模型构建与实证分析——以赴大连游客为例

发布时间：2018-01-01 11:23

本文关键词：旅游体验和主客关系情境下的游客口碑传播模型构建与实证分析——以赴大连游客为例　出处：《系统工程》2013年10期 　论文类型：期刊论文

【摘要】：通过对旅游体验、主客关系质量和口碑传播的相关文献回顾,进行假设推演和模型构建,以赴大连游客为调查对象,利用问卷调查法收集资料,借助LISREL8.7软件进行统计分析和模型检验。结果表明:精神体验和感官体验对满意和信任的影响较大,而精神体验和情感体验对忠诚的影响较大。满意对正面口碑意愿的影响最大,忠诚次之,信任对口碑意愿的影响不显著。
[Abstract]:Based on the related literature and tourism experience, relationship quality and word-of-mouth review, construction of hypothesis deduction and model, take tourists to Dalian as the research object, collecting data by questionnaire survey, statistical analysis and model test with LISREL8.7 software. The results showed that: the spiritual experience and sensory experience greater impact on satisfaction and trust however, mental and emotional experience greater influence on loyalty. Satisfied with positive word-of-mouth intention, the impact of trust on loyalty, word-of-mouth intention is not significant.

【作者单位】：辽宁师范大学历史文化旅游学院;
【基金】：国家自然科学基金资助项目(41201142) 辽宁省教育厅科学研究一般项目(W2012113)
【分类号】：F590
【正文快照】： 1引言随着体验时代和泛口碑时代[1]的到来,旅游行业更加关注游客的体验和口碑,如何使游客获得高质量的旅游体验,赢得游客的口碑成为新时期旅游经营管理者的重要使命。一般认为,旅游是游客与目的地之间的互动过程,在游客(旅游主体)角度是为旅游体验过程,在目的地(旅游客体)角度

【参考文献】