C2C网上拍卖信任影响因素研究

发布时间：2017-07-03 05:15

  本文关键词：C2C网上拍卖信任影响因素研究

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【摘要】：随着电子商务的高速发展，近年来C2C网上拍卖模式在全球范围内迅速兴起，国内C2C网上拍卖的市场份额与交易量也在快速提高。然而C2C网上拍卖从诞生起就面临着一大突出问题即信任问题，缺乏信任是制约网上拍卖发展的最主要原因。当前我国尚未建立起完善的个人信用系统，投标人的信任感普遍较低，如何建立并增强投标人信任已成为亟待解决的问题。目前为止，，国内外学者对C2C网上拍卖领域中投标人信任影响因素的研究甚少，且已有的研究往往只考查某一阶段的信任，较少考查信任的动态演变过程。本文试图基于拍卖过程来研究C2C网上拍卖中影响投标人信任的因素，以此来弥补已有研究的不足。 本文首先对基于过程信任的理论进行了阐述，随后在相关学科理论的支撑下分别构建了拍卖前初始信任模型、拍卖中信任模型和拍卖后信任模型。通过问卷调查法获取研究数据，然后进行探索性因素分析和验证性因素分析，采用结构方程建模方法验证了所提出的模型假设，最后得出如下结论：在拍卖前阶段，投标人信任倾向、感知拍卖人声誉、感知拍卖网站安全性对初始信任均有显著的正向影响；在拍卖中阶段，感知拍卖网站有效性、感知OES有效性、感知评价系统有效性及感知互动沟通有效性对拍卖人的信任均有显著影响，而感知拍卖规则公平性对拍卖人的信任的影响不显著；在拍卖后阶段，投标人感知服务质量显著影响其感知期望差异、满意度和信任态度，拍卖网站声誉也显著影响投标人信任态度，而感知隐私保护对投标人信任态度的影响不显著。
【关键词】：C2C 网上拍卖 信任 影响因素 实证研究
【学位授予单位】：江苏科技大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：F713.36;F713.359;F224
【目录】：

• 摘要6-7
• Abstract7-12
• 第1章 绪论12-22
• 1.1 研究背景及意义12-13
• 1.1.1 研究背景12-13
• 1.1.2 研究意义13
• 1.2 国内外研究现状13-19
• 1.2.1 电子商务信任的概念13-14
• 1.2.2 网上拍卖信任影响因素14-16
• 1.2.3 C2C 网上拍卖信任模型16-19
• 1.3 研究内容和论文结构19-21
• 1.3.1 研究内容19-20
• 1.3.2 论文结构20-21
• 1.4 研究方法21
• 1.5 主要创新点21-22
• 第2章 相关理论基础22-32
• 2.1 过程信任理论22-26
• 2.2 C2C 网上拍卖信任模型构建的理论基础26-31
• 2.2.1 理性行为理论26
• 2.2.2 计划行为理论26-27
• 2.2.3 平衡理论27-28
• 2.2.4 信息技术学理论28-29
• 2.2.5 制度理论29-30
• 2.2.6 期望差异理论30-31
• 2.3 本章小结31-32
• 第3章 拍卖前初始信任影响因素研究32-46
• 3.1 引言32-33
• 3.2 模型与相关假设33-36
• 3.2.1 模型构建33-34
• 3.2.2 模型假设34-36
• 3.3 问卷调查36-40
• 3.3.1 问卷设计与数据收集36-37
• 3.3.2 描述性统计分析37
• 3.3.3 信度及效度分析37-40
• 3.4 验证性因素分析40-42
• 3.5 假设检验结果42-43
• 3.6 结果讨论43-45
• 3.7 本章小结45-46
• 第4章 拍卖中信任影响因素研究46-59
• 4.1 引言46-47
• 4.2 模型与相关假设47-49
• 4.2.1 模型构建47-48
• 4.2.2 模型假设48-49
• 4.3 问卷调查49-54
• 4.3.1 问卷设计与数据收集49-51
• 4.3.2 描述性统计分析51
• 4.3.3 信度及效度分析51-54
• 4.4 验证性因素分析54-55
• 4.5 假设检验结果55-56
• 4.6 讨论56-58
• 4.7 本章小结58-59
• 第5章 拍卖后信任影响因素研究59-72
• 5.1 引言59-60
• 5.2 模型与相关假设60-62
• 5.2.1 模型构建60-61
• 5.2.2 模型假设61-62
• 5.3 问卷调查62-67
• 5.3.1 问卷设计与数据收集62-64
• 5.3.2 描述性统计分析64
• 5.3.3 信度及效度分析64-67
• 5.4 验证性因素分析67-68
• 5.5 假设检验结果68-70
• 5.6 讨论70-71
• 5.7 本章小结71-72
• 结论与展望72-74
• 参考文献74-80
• 附录80-92
• 附录 1 拍卖前初始信任影响因素调查问卷80-82
• 附录 2 拍卖前样本基本统计情况82-83
• 附录 3 拍卖前样本描述统计表83-84
• 附录 4 拍卖中信任影响因素调查问卷84-86
• 附录 5 拍卖中样本基本统计情况86-87
• 附录 6 拍卖中样本描述统计表87-88
• 附录 7 拍卖后信任影响因素调查问卷88-90
• 附录 8 拍卖后样本基本统计情况90-91
• 附录 9 拍卖后样本描述统计表91-92
• 攻读硕士学位期间所发表的学术论文92-93
• 致谢93-94
• 大摘要94-98

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

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10 张晓杰;卫红春;王义海;雷卓琳;;一种加强C2C诚信交易的安全解决方案[J];微电子学与计算机;2010年05期

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本文编号：512482