BH环境服务公司销售员工忠诚度提升研究

发布时间：2020-04-16 04:58

【摘要】：人才作为企业的核心竞争力,作为人力资源投资的重中之重,员工忠诚度问题成为了越发不可忽视的问题。如何留住人才,而不是做别的公司的培训学校,成为了越来越多的公司重点关注的问题。企业要谋求发展首先要自身安定,而这种安定与否,取决于人心所向,只有企业内部形成同心向上的整体合力,才可能在激烈的市场竞争中保持旺盛的生命力,保持巨大的生产力和强大的竞争力。本文采用文献归纳法、数据分析法、定性与定量分析法等方法,运用已有的薪酬数据或部门运营人力数据等来分析BH环境服务公司销售员工忠诚度存在的问题及为解决方案的提供依据。本文通过相关员工激励理论和忠诚理论,通过BH环境服务公司总公司销售部门员工及部分已离职的销售人员的原始数据,分析BH环境服务公司销售员工忠诚度的现状。从管理与开发水平、薪酬和晋升体系和信息反馈机制三个维度分析BH公司现有问题。从人才培养策略的提升、薪酬制度的改进及有效沟通的落实三方面对BH公司现状提出解决办法。对优化BH公司人力资源架构、进一步合理销售部门薪酬分配体系、提高公司人文关怀提出合理化建议,从而减少人力资源成本及时间成本。最后根据整体分析,得出解决方案和保障措施。通过本文的研究,有利于降低BH公司员工流失率,稳定员工士气;有利于激发员工的创造力,提高员工的主观能动性,使员工潜在能力得到充分发挥,提高BH公司在业界的口碑。本文为更好地制定出适合BH环境服务公司发展运营的人事制度,争取在环评行业较为利好的发展情形下,降低销售人员的流失率,对销售人员的忠诚度进行提升研究,进一步推进BH环境服务公司的发展提出了理论框架。同时对环评行业如何更好搭建人力资源体系,提高建设单位的环保意识,增强企业积极配合参与环境评估,按照环评报告提供的办法,主动购置环评设备,完善环境保护措施也提供了可以借鉴的思路。
【图文】：

构成图,环境服务,构成图,公司

究对象为ＢＨ环境服务有限公司的１００多名在职人员及部分在２０１６－２０１７年度主逡逑动离职的销售部员工。总公司在职人员按工作性质划分为管理人员、技术人员、逡逑销售人员、后勤人员。具体结构如表３．１和图３．２。逡逑表３．１邋ＢＨ环境服务公司按工作性质划分的员工构成表逡逑管理人员逦技术人员逦销售人员逦后勤人员逡逑人数逦比例逦人数邋比例逦人数邋比例逦人数逦比例逡逑２５逦２２．７３％逦５６逦５０．９１％逦１８逦１６．３６％逦１１逦１０％逡逑１８逡逑

年龄分布,环境服务,销售工作,年龄构成

均是由区域经理和销售人员完成。逡逑这１６名员工均为大专学历或以上学历，其中本科学历１１人，占６８．７５％；逡逑大专学历５人，占３１．２５％。具体分布见图３．３。逡逑■大专；本科逡逑广j#媫逦＇逡逑３１．２５％逡逑６８．７５％逡逑图３．邋３邋ＢＨ环境服务公司直接从事销售工作员工学历构成图逡逑直接参与销售的员工年龄年龄在２０－４０岁之间。其中，２０－２５岁之间的占逡逑１８．７５％，，占比一半的销售人员处于２５－３０岁之间，３０－３５之间的占２５％，剩余的逡逑大于３５岁的占６．２５％。具分布见图３．４。逡逑■年龄分布逡逑５０％逡逑２５％逡逑１８．７５％逡逑６．２５％逡逑逦逦ＨＨＨＨ逦逦逡逑２０－２５岁逦２５－３０邋岁逦３０－３５邋岁逦３５－４０邋岁逡逑图３．邋４邋ＢＨ环境服务公司直接从事销售工作员工年龄构成图逡逑综上所述，ＢＨ环境服务公司销售人员呈现出三个特点：逡逑２０逡逑
【学位授予单位】：南京师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F272.92;X324

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