维美德制浆造纸设备公司服务营销策略研究

发布时间：2020-08-05 22:36

【摘要】：到2014年,我国已经成为世界第一大纸张生产和消费大国。造纸术曾作为我国四大发明之一,但因为一些历史原因,我国的造纸事业一直没有长足的发展。作为上游的制浆造纸设备商,同样面临这样的问题。随着造纸业的发展,国内纸机、浆线的项目日益减少,大项目未来势必减少,但与此同时,作为主体设备的售后服务,其销售的重要性日益凸显。从财务数据上看,售后服务这块利润贡献已经逐渐成为企业主要来源。因此,无论是跨国集团还是国内纸机设备供应商,在纸机和浆线的售后服务营销竞争中,如何采用正确的服务营销策略,寻求差异化发展,发现市场中的“蓝海”凸显自身的竞争优势,已经成为各个设备供应商在今后数十年需要考虑并强化的问题。本文拟通过研究当前著名的跨国集团维美德造纸,以相应的文献资料为基础,从维美德日常服务营销策略和经营策略的层面,结合服务利润链模型,企业内部营销管理,5力模型等相关服务营销模型和理论,分析在面对中国富有潜力的售后服务市场时,行业内各竞争对手竞争势态以及维美德的服务营销。同时思考其在制浆造纸设备的服务营销策略上今后应完善相应的措施和建议。提出企业如要在市场竞争中长期取得并保持竞争优势,从传统4P(产品,价格,渠道,促销)服务营销理论角度上,维美德应采取何种服务营销策略,以及未来需要进一步加强和提高的地方。同时还研究并阐述,为确保服务营销策略顺利、有效实施,收到预期效果,维美德需从公司制度、客户满意、人员能力三个方面进行进一步加强完善,以对维美德服务营销策略的实施提供有力支撑,并希望以此能给该行业其他同行提供相应借鉴。
【学位授予单位】：东南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F274;F416.4
【图文】：

造纸工业,企业类型,汽车工业,集中度

图３－１邋２０１５年底按企业类型划分企业占比统计１逡逑现代造纸工业是仅次于电信制造业和汽车工业的世界第Ｈ大加工工业，属集中度逡逑高、资金、技术、能源密集的大型现代化基础产业。在国家＂造纸工业十二五规划＂逡逑中，己经清晰地对这期间造纸行业及相关的装备行业的发展前景做了科学的规划。造逡逑纸行业将在＂十二五＂期间重点淘汰落后产能，提高设备技术水平，集中利用我国制逡逑度优势，产业优势。因此，在＂十二五＂期间，造纸装备行业将面临着对可持续发展、逡逑环境友好、技术革新、设备大型化等的造纸设备需求，同时在对老旧造纸的设备改造、逡逑节能降耗的生产流程的优化改造等服务领域也有需求。逡逑我国不仅人均纸张生产消费水平在不断持续提高，同时在纸张消费结构上也随着逡逑经济的发展发生了巨大转型。２０１２－２０１６年间，我国生活用纸行业销售收入年增长率逡逑将保持在１５％Ｗ上，到２０１６年行业销售收入将达到３７６６．４６亿元。２０Ｕ？２０１６年文逡逑化用纸己然严重供大于求，新闻纸市场己经供大于求，可能会成为下一个重灾区，而逡逑包装用纸的需求随着经济形式的波动发生变化。在这样的市场背景下，造纸设备企业逡逑

制浆造纸设备,行业发展趋势,企业数量,专用设备

东南大学硕ｄｂ学位论文逦第３章制浆造纸设备行业背景及竞争态势分析逡逑２０１１年Ｗ来，造纸行业产能释放，中下游补库谨慎，加之淡季需求较弱，造纸行逡逑业产销率出现下滑，整体库存偏高，压力较大。新产能投放推动了产量稳定增长，但逡逑由于毛利率下滑导致利润同比减少。２０１１年，全国机制纸及纸板的产量达１．１亿吨，逡逑同比增长１３．２４％。２０１２年４月份，全国机制纸及纸板产量１，０２９．３万吨，较２０１１年逡逑同期同比增长９．３１％；邋２０１２年１－４月，全国机制纸及纸板累计产量３，８０５．６万吨，比逡逑２０１１年累计同比增长９．邋６％。逡逑

美德,发展史

：２００９年底，美卓（其制浆、造纸和电力业务即未来的维美德）收购坦姆菲尔德集团，逡逑全球领先的织物供应商之一。逡逑２０１３邋－美卓集团拆分成维美德和美卓两家公司逡逑２０１３年１０月１日，美卓集团召开特别股东大会，批准关于将美卓拆分成两家公司逡逑的拆分方案。美卓制浆、造纸和电力业务的母公司将被命名维美德。美卓的矿山与建逡逑筑及自动化业务仍保留在美卓公司。完成拆分的注册日期是２０１３年１２月３１曰。逡逑今天，维美德是集技术、项目供货和服务一体的全方位全球供应商。毫无疑问，逡逑维美德是世界领先的浆纸、人造板技术Ｗ及发电的服务设备供应商，提供全面的可持逡逑续发展技术和服务。在过去的几十年中，从可Ｗ看到，包括中国在内，全球产量最高、逡逑车速最快的纸机均是维美德的技术。仅在过去的十年里，维美德为中国提供了多达７０逡逑多台纸和板纸机、卫生纸机Ｗ及数百套制浆设备，市场占有率高达４０％Ｗ上，毫无疑逡逑问，这奠定了其在中国市场的领导地位。逡逑１７３７邋Ｔａｍｔｅｆｔ．邋！邋１９５１逦１邋弗足巧拍逦￡喊奮２0１３逡逑

【参考文献】