HWL教育培训机构品牌管理问题研究
发布时间：2020-09-22 09:08
教育事业作为民生领域内的重要组成部分,贯穿于人民的全面发展的始终。随着市场力量的渗透,人民群众对于教育服务的需求内容和需求程度日益增加,应现实层面的呼吁,一大批教育培训机构应运而生。但是,现有教育培训机构多致力于对接消费需求,并未真正意识到品牌管理对于组织机构发展的价值。品牌价值影响力的匮乏继而弱化了教育培训机构的社会认可度和满意度,导致教育培训机构的竞争力减弱,制约了教育培训机构的可持续发展。教育培训机构的品牌管理是增加无形资产、提升教育市场竞争力、维护顾客关系以及塑造教育形象的重要依托,由此来看,对教育品牌管理的研究不仅迎合教育机构发展的现实需求,对于保持教育培训企业长久生命力更具有重要意义。本研究以HWL教育培训机构为个案,通过采用文献研究法、问卷调查法以及案例分析法等方法,对该机构品牌管理的现状以及存在的问题进行了分析。第一部分对研究的背景意义、国内外研究现状、研究方法和思路等做了简单陈述。第二部分对研究涉及的相关概念和基础理论进行了总结。第三部分从结构性要素和功能性要素两方面全面分析HWL教育品牌管理现状。第四部分以内部员工品牌意识及消费者品牌态度为落脚点,通过问卷调查法对HWL教育品牌管理进行实证研究,研究发现:HWL内部员工的整体品牌意识较强,而消费者对于HWL的品牌态度反映一般,整个品牌管理过程中仍存在一些问题。第五部分则对品牌管理现状中反映的问题进行了汇总,并分析出问题产生的原因。第六部分继而提出了HWL品牌管理的对策建议,认为解决公司教育品牌管理问题,维护公司教育品牌形象,提高消费者的教育品牌认知和忠诚度,公司需要做好适应市场竞争的准备,完善教育品牌内部管理体系,通过加强内外管理,促进教育品牌管理取得更强的市场影响力。一是通过加大教育品牌国内市场宣传力度,设置教育品牌管理职能,完善教育品牌管理体系;二是通过做好教育品牌管理职能定位,配置专门的教育品牌管理人才,由此配备专业的教育品牌管理团队;三是通过与新闻媒体合作开展广告传播,开展公共关系,以此扩展教育品牌信息传播方式;四是通过引入消费者评估主体,设计外部评估内容体系,开展教育品牌形象外部评估。
【学位单位】：兰州交通大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2018
【中图分类】：F273.2;G522.72
【部分图文】：
者的教育品牌认知和忠诚度，公司需要做好适应市场竞争的准备，完善教育品牌内部管逡逑理体系，通过加强内外管理，促进教育品牌管理取得更强的市场影响力。第七部分对研逡逑究结果进行了总结，并对今后的研究进行了展望。（见图１．１）逡逑１．４研究方法逡逑本研宄主要使用个案研宄方法，即选择ＨＷＬ教育培训机构为个案进行研宄。具体逡逑研究方法如下：逡逑１．４．１文献研究法逡逑在本文的研宄过程中，通过以“品牌管理”和“教育培训机构”为主关键词，以期逡逑刊论文、出版专著、政策文本数据库等为资料来源，搜集整理与本文研宄相关的理论研逡逑宄成果，并根据不同的研究视角，归纳总结前人研究的基本观点，作为本文研宄的理论逡逑基础。同时，文献研宄为本文界定“品牌管理”的基本概念提供了理论依据，在此基础逡逑上，本文进一步地结合教育行业的特殊性，分析了教育品牌及教育品牌管理的基本内涵。逡逑１．４．２问卷调查法逡逑问卷调查法指通过向调查客体发出简明扼要的征询表，请示填写对有关问题的意见逡逑和建议来间接获得材料和信息的一种方法。研究者通过设计两份问卷
兰州交通大学工商管理硕士邋（ＭＢＡ）学位论文逡逑８５％，总占比超过８０％，等级为强。综上，为更加直观地ｊ解ＨＷＬ员工的综合品牌意逡逑识，笔者将５项品牌意识具体表现按照１：邋１：邋１：邋１：邋１进行加权，得出平均值逡逑（８５％＋６２％＋５４％＋７７％＋８５％）／５＝７３％。逡逑笔者同样将综合品牌意识划分为４个等级：综合品牌意识占比为３０％以下的，等级逡逑为——弱；占比为３１°／。－６０％的，等级为——较弱；占比为６１％－８０％的，等级为——较逡逑强；占比为８０％以上的，等级为——强。ＨＷＬ员工综合品牌意识数值为７３％，处于６１％－８０％逡逑的区间，因此，ＨＷＬ员工综合品牌意识表现等级为较强。（见图４．１）逡逑
兰州交通大学工商管理硕士邋（ＭＢＡ）学位论文逡逑根据该调查问卷的调g峁收呓幸韵路治觯哄义息傧颜咂放迫现确治觯焊莸鞑榻峁冢龋祝探逃嘌祷沟难г敝校厘义希祝唐放票曛镜南颜哒嫉搅吮坏鞑樽苋耸模矗常ィ恢赖恼季荩担罚ィ恢溃龋祝体义吓评砟畹南颜呓鲇校保福ィ恢赖南颜弑壤叽铮福玻ィ诲辶私猓龋祝痰鼻暗氖只义嫌教ǖ南颜哒急龋常常ィ涣私獾恼季荩叮罚ァ＃迹矗玻╁义襄五义
本文编号：2824185
【学位单位】：兰州交通大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2018
【中图分类】：F273.2;G522.72
【部分图文】：
者的教育品牌认知和忠诚度，公司需要做好适应市场竞争的准备，完善教育品牌内部管逡逑理体系，通过加强内外管理，促进教育品牌管理取得更强的市场影响力。第七部分对研逡逑究结果进行了总结，并对今后的研究进行了展望。（见图１．１）逡逑１．４研究方法逡逑本研宄主要使用个案研宄方法，即选择ＨＷＬ教育培训机构为个案进行研宄。具体逡逑研究方法如下：逡逑１．４．１文献研究法逡逑在本文的研宄过程中，通过以“品牌管理”和“教育培训机构”为主关键词，以期逡逑刊论文、出版专著、政策文本数据库等为资料来源，搜集整理与本文研宄相关的理论研逡逑宄成果，并根据不同的研究视角，归纳总结前人研究的基本观点，作为本文研宄的理论逡逑基础。同时，文献研宄为本文界定“品牌管理”的基本概念提供了理论依据，在此基础逡逑上，本文进一步地结合教育行业的特殊性，分析了教育品牌及教育品牌管理的基本内涵。逡逑１．４．２问卷调查法逡逑问卷调查法指通过向调查客体发出简明扼要的征询表，请示填写对有关问题的意见逡逑和建议来间接获得材料和信息的一种方法。研究者通过设计两份问卷
兰州交通大学工商管理硕士邋（ＭＢＡ）学位论文逡逑８５％，总占比超过８０％，等级为强。综上，为更加直观地ｊ解ＨＷＬ员工的综合品牌意逡逑识，笔者将５项品牌意识具体表现按照１：邋１：邋１：邋１：邋１进行加权，得出平均值逡逑（８５％＋６２％＋５４％＋７７％＋８５％）／５＝７３％。逡逑笔者同样将综合品牌意识划分为４个等级：综合品牌意识占比为３０％以下的，等级逡逑为——弱；占比为３１°／。－６０％的，等级为——较弱；占比为６１％－８０％的，等级为——较逡逑强；占比为８０％以上的，等级为——强。ＨＷＬ员工综合品牌意识数值为７３％，处于６１％－８０％逡逑的区间，因此，ＨＷＬ员工综合品牌意识表现等级为较强。（见图４．１）逡逑
兰州交通大学工商管理硕士邋（ＭＢＡ）学位论文逡逑根据该调查问卷的调g峁收呓幸韵路治觯哄义息傧颜咂放迫现确治觯焊莸鞑榻峁冢龋祝探逃嘌祷沟难г敝校厘义希祝唐放票曛镜南颜哒嫉搅吮坏鞑樽苋耸模矗常ィ恢赖恼季荩担罚ィ恢溃龋祝体义吓评砟畹南颜呓鲇校保福ィ恢赖南颜弑壤叽铮福玻ィ诲辶私猓龋祝痰鼻暗氖只义嫌教ǖ南颜哒急龋常常ィ涣私獾恼季荩叮罚ァ＃迹矗玻╁义襄五义
本文编号：2824185
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