N公司员工敬业度研究

发布时间：2017-04-05 01:08

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【摘要】：员工敬业度影响员工的工作质量和工作绩效,进而影响公司产品品质及服务,产品品质及服务水平将直接决定顾客满意度与忠诚度,而这一连串因素将对企业的品牌建设和长期健康稳定发展起到决定性的影响。在当前社会经济形式下,作为国民经济有着重大影响的制造业对劳动力有着巨大需求,同时对劳动力的要求正在不断的更新升级中。因此,如何提升员工敬业度来帮助企业长期稳定健康发展将是现代化制造业企业未来的管理工作重点,具有非常重要的理论和现实意义。N公司是一家拥有国际知名品牌的化妆品公司,公司经营战略正在向亚太地区转移,特别是竞争日益激烈的中国化妆品市场,公司管理层面临的压力越来越大,在现代企业中,公司的核心竞争力更多的表现在对人才的竞争上。为达成公司战略和发展目标,N公司对全体员工做了一次敬业度调查,通过调查数据分析得出影响N公司敬业度的主要因素是员工的职业发展规划和绩效考核管理体系。并根据N公司所面临的实际情况有针对性的提出改善措施以提高员工敬业度,通过提高员工敬业度来留住核心人才,提高工作绩效,达成公司发展战略。
【关键词】：员工敬业度 职业发展 绩效管理
【学位授予单位】：华东理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F272.92;F416.72
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-9
• 第1章 绪论9-14
• 1.1 研究背景9-11
• 1.1.1 理论背景9-10
• 1.1.2 现实背景10-11
• 1.2 研究目的与意义11-12
• 1.3 研究方法12-14
• 第2章 文献综述14-24
• 2.1 员工敬业度的定义14
• 2.2 敬业度的测量14-17
• 2.2.1 员工敬业度的测量维度14-15
• 2.2.2 员工敬业度的测量表15-17
• 2.3 敬业度的前因变量17-18
• 2.3.1 工作特征17
• 2.3.2 感知的组织和主管支持17-18
• 2.3.3 回报和认可18
• 2.3.4 分配公平和程序公平18
• 2.4 敬业度的结果变量18-19
• 2.5 敬业度研究相关理论19-24
• 2.5.1 需要层次理论19-20
• 2.5.2 公平理论20-21
• 2.5.3 期望理论21-22
• 2.5.4 社会交换理论22
• 2.5.5 领导一成员交换理论22-24
• 第3章 N公司敬业度的现状分析24-38
• 3.1 N公司企业概况24-25
• 3.2 N公司员工敬业度调查报告分析25-34
• 3.2.1 N公司敬业度问卷设计25-28
• 3.2.2 参与调查人员基本信息28-29
• 3.2.3 N公司员工敬业度调查数据分析29-34
• 3.3 N公司员工敬业度调查总结34-38
• 3.3.1 员工职业发展规划体系不完善35
• 3.3.2 缺乏系统的员工培训体系35-36
• 3.3.3 N公司绩效管理体系不完善36-37
• 3.3.4 针对各职能部门的数据分析37-38
• 第4章 N公司提高员工敬业度的对策建议38-44
• 4.1 建立员工职业发展规划38-39
• 4.2 完善培训体系39
• 4.3 建立科学公平的薪酬框架39-41
• 4.3.1 按职位族群区分薪酬结构40
• 4.3.2 由薪酬结构指导个体薪酬决策40-41
• 4.3.3 增加薪酬的激励性41
• 4.4 完善绩效管理体系41-42
• 4.4.1 实施目标式绩效管理法41
• 4.4.2 落实绩效结果的应用41-42
• 4.4.3 注重绩效管理中的沟通42
• 4.5 各职能部门针对性措施42-43
• 4.5.1 生产部门的具体措施42
• 4.5.2 技术部门的具体措施42-43
• 4.5.3 市场销售部门的具体措施43
• 4.6 改善措施的执行43-44
• 第5章 结论44-45
• 参考文献45-48
• 致谢48-49
• 附录：N公司员工敬业度调查问卷49-50
• 附件50

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

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中国硕士学位论文全文数据库 前1条

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本文编号：286205