R公司质量管理改进研究

发布时间：2021-01-30 10:24

　　质量管理是生产制造型企业永恒的话题,如何提高质量管理水平,减少不良品缺陷的发生、降低质量成本以及获得持续改进,是企业发展的动力和源泉。卫浴类产品与消费者的日常生活息息相关,质量对消费者来说是非常重要的,只有优质的产品才能获取更大的市场份额。因此,围绕着如何优化企业内部的质量管理流程,提高产品和服务质量,建立持续发展的质量管理体系,成为制造型卫浴企业的研究课题。R公司是一家卫浴产品制造企业,近年来业务一直快速增长,但忽略了企业内部质量管理水平的提升,导致质量问题的日渐明显,尤其是客户质量投诉率、产品一次合格率以及进料检验合格率,连续3年都没有达到公司的质量目标,而且低于同行企业的水平。由于产品质量问题反复出现,导致了R公司的客户满意度逐渐降低,甚至部分关键客户的流失,是R公司生产运营管理上面临的一大难题。本文通过对质量管理相关理论知识和工具的梳理,把全面质量管理的策略应用到R公司的质量改进研究上。首先介绍了R公司的发展概况以及质量管理的现状,运用柏拉图、检查表等工具对质量数据的收集,指出R公司质量管理存在的问题。然后结合头脑风暴法、鱼骨图分析法等相关质量管理分析工具对问题进行详细深入的原... 

【文章来源】：华南理工大学广东省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：100 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

PDCA循环法（4）六西格玛质量改进模型

R公司花洒结构示意图

流程、以及客户的要求等。经调查发现，公司内部的作业指导书由于设备的更新换代或者作业方法的变更，但是并没有更新其内容。第四、表单和记录就是作业活动的结果，由操作人员录入数据和结果，其目的是为了记录操作过程的数据，以及员工工作的成果。另外一个作用是为日后的问题分析提供了更多的数据，找到解决问题的办法。现场审核部分进料检验记录，发现目前的记录存在有些问题，比如记录内容简单反应不了实际的操作流程，抽样数量与实际数量不一致，退货单只有简单的问题描述，却没有供应商的原因分析以及纠正措施等。图2-7R公司质量体系层级关系表单记录作业指导书程序文件质量手册4321


本文编号：3008734