在线社群中成员互动参与对组织忠诚的影响

发布时间：2021-04-18 07:00

　　运用实证研究的方法,通过问卷调研和数据统计分析,研究在线社群促进员工之间联系和交流的机理,探索在线社群在提高员工的忠诚度和满意度中的作用。结果表明:在线社群互动参与对组织内成员忠诚的形成有直接促进作用,社群契合在社群互动参与中对成员组织忠诚的影响有中介作用;在线社群中成员互动参与能够使成员和社群之间的联系更密切,即关系得到强化,从而使成员和组织之间在认知、情感和行为上形成契合,最终积极影响成员的组织忠诚。因此,有效管理组织内部在线社群,有助于增强组织的凝聚力,提高员工的组织黏性,增强员工的组织忠诚度并降低离职率。 

【文章来源】：东华大学学报(自然科学版). 2020,46(03)北大核心

【文章页数】：7 页

【部分图文】：

在线社群成员参与对组织忠诚的影响模型

模型Ⅰ中，在线社群成员参与正向影响组织忠诚（β=0.305,t=8.351>1.96），因此假设H1成立，如图2所示。模型Ⅱ（如图3所示）中，在线社群成员参与的3个维度（信息发布1、信息回复2、信息浏览和收藏3）和社群契合之间的关系显著（β1=0.231,t1=6.012>1.96；β2=0.279,t2=9.897；β3=0.257,t3=6.359），表明假设H2a、H2b、H2c成立。在线社群契合与组织忠诚的关系显著（β=0.417,t=5.998>1.96),H3成立。在引入社群契合变量后，在线社群成员参与对组织忠诚影响的显著性明显下降并变得不再显著（β=0.047,t=0.711<1.96）。卢谢峰等[29]认为检验一个变量为中介变量需满足以下两点：一是自变量与因变量显著相关；二是引入中介变量后，自变量与因变量间的影响作用降低。在不考虑社群契合因素的作用下，在线社群成员参与的3个维度与组织忠诚之间呈显著相关，引入社群契合变量后，在线社群成员参与的3个维度与组织忠诚之间的相关性显著降低。由此可见，在线社群契合在社群参与对组织忠诚的影响中起中介作用。

模型Ⅱ（如图3所示）中，在线社群成员参与的3个维度（信息发布1、信息回复2、信息浏览和收藏3）和社群契合之间的关系显著（β1=0.231,t1=6.012>1.96；β2=0.279,t2=9.897；β3=0.257,t3=6.359），表明假设H2a、H2b、H2c成立。在线社群契合与组织忠诚的关系显著（β=0.417,t=5.998>1.96),H3成立。在引入社群契合变量后，在线社群成员参与对组织忠诚影响的显著性明显下降并变得不再显著（β=0.047,t=0.711<1.96）。卢谢峰等[29]认为检验一个变量为中介变量需满足以下两点：一是自变量与因变量显著相关；二是引入中介变量后，自变量与因变量间的影响作用降低。在不考虑社群契合因素的作用下，在线社群成员参与的3个维度与组织忠诚之间呈显著相关，引入社群契合变量后，在线社群成员参与的3个维度与组织忠诚之间的相关性显著降低。由此可见，在线社群契合在社群参与对组织忠诚的影响中起中介作用。5 结论

【参考文献】：
期刊论文
[1]在线品牌社群成员参与程度对其社群认同的影响——产品类型和品牌熟悉度的调节[J]. 朱翊敏.  商业经济与管理. 2019(02)
[2]微信朋友圈“拉票”现象剖析[J]. 何苗.  视听. 2018(05)
[3]基于小米公司案例的品牌社群认同形成机制的模型构建研究[J]. 杨洋,胡茜茜,裴学亮.  管理学报. 2017(12)
[4]“二度空间”的微信群用户参与行为研究[J]. 童清艳,唐寒立.  西南民族大学学报(人文社科版). 2017(10)
[5]在线品牌社群中顾客参与、顾客契合与品牌忠诚的关系研究——感知不确定性的调节作用[J]. 范志国,柴海静.  财经论丛. 2017(07)
[6]职场欺凌对研发人员知识分享意愿的影响机制研究[J]. 杜恒波,朱千林,许衍凤.  中国软科学. 2017(02)
[7]虚拟品牌社群互动对品牌忠诚的影响研究——以小米为例[J]. 许蒙蒙.  平顶山学院学报. 2016(02)
[8]网络品牌社群参与需求结构及其测量[J]. 陈李红,严新锋,高长春.  东华大学学报(自然科学版). 2016(02)
[9]网络品牌社群中顾客价值的形成与作用机理研究[J]. 陈李红,张岩,严新锋.  经济经纬. 2016(02)
[10]网络品牌社群成员参与需求结构及影响研究[J]. 严新锋,刘春红.  国际商务(对外经济贸易大学学报). 2015(01)

硕士论文
[1]基于偏最小二乘法的航空公司旅客满意度测评研究[D]. 刘鹏.南京航空航天大学 2011



本文编号：3145039