Z公司质量管理体系的优化研究

发布时间：2017-04-19 13:08

  本文关键词：Z公司质量管理体系的优化研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：“互联网+”的崛起使得中国短时间内诞生了很多互联网公司,他们与传统的IT企业都面临着相同的问题,即企业的质量管理。从产品质量到服务质量,越来越多的成为信息技术产业关注的焦点。如何能够为用户提供人性化的产品和优质的服务,让公司能够在众多的同类企业中脱颖而出,一直是企业追求的目标。究其根本不断追求卓越的企业内部质量管理才是成功的关键。本文首先介绍了当前IT企业质量管理的特点和现状,以及ISO9001质量管理体系相关理论,用以说明IT企业在质量管理方面存在的风险和加强管理的重要性,所以IT企业必须重视对质量的管理,并需要不断优化。其次,本文以Z公司的质量管理体系为例,对其内部运行现状进行了详细的调研和分析,归纳出该公司在质量管理方面存在的四个重要问题:缺少主管部门,缺少变更机制,缺少培训机制,缺乏持续改进。为了解决以上问题,本文制定了一系列的优化措施,以ISO 9001质量管理体系为基础,运用PDCA理论,整体阐述了对Z公司的质量管理体系的优化方案,包括:对质量目标的优化,对培训体系的优化,对质量管理体系的优化。为了让本次优化能有有序、顺利的进行,还配合制定了一系列的保障措施,实现质量管理体系的持续改进。本文希望通过以上内容的梳理和编写,帮助企业深入认识质量管理的重要性,提升企业对产品、服务、用户满意等方面的关注,不断改善内部的质量管理体系,持续改进产品质量,最终起到降低成本、提高效益、增强品牌竞争力的作用。同时也希望对我国越来越多IT企业在质量体系建立、管理、持续改进方面能够有所启发、指导和借鉴,让质量管理被更多的企业重视。
【关键词】：IT企业 质量管理 体系优化
【学位授予单位】：吉林大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F273.2;F49
【目录】：

• 摘要4-6
• Abstract6-11
• 第1 章绪论11-18
• 1.1 论文选题背景11-12
• 1.2 论文研究意义12-13
• 1.3 国内外研究现状13-15
• 1.3.1 国外研究现状13-14
• 1.3.2 国内研究现状14-15
• 1.4 研究内容和研究方法15-18
• 1.4.1 研究内容15-16
• 1.4.2 研究方法16
• 1.4.3 技术路线16-18
• 第2章 相关理论18-27
• 2.1 质量管理体系18-19
• 2.2 ISO 9001质量管理体系19-25
• 2.3 IT企业质量管理的特点25-26
• 2.4 本章小结26-27
• 第3章 Z公司质量管理体系运行情况现状分析27-37
• 3.1 Z公司简介27
• 3.2 Z公司质量管理体系发展历程27-28
• 3.3 IT行业质量管理现状28-29
• 3.4 Z公司质量管理体系运行现状29-34
• 3.4.1 质量目标运行现状30-31
• 3.4.2 检测手段运行现状31
• 3.4.3 质量体系运行现状31-32
• 3.4.4 体系文件运行现状32-34
• 3.5 Z公司质量管理体系运行情况的问题分析34-36
• 3.5.1 公司缺少明确的质量体系管理部门34
• 3.5.2 对于质量管理的培训体系不完善34-35
• 3.5.3 公司质量体系变更时缺少指导流程35
• 3.5.4 体系文件陈旧缺乏持续改进35-36
• 3.6 本章小结36-37
• 第4章 Z公司质量管理体系优化分析37-63
• 4.1 质量管理体系优化的目标和思路37-39
• 4.1.1 质量管理体系优化的目标37-38
• 4.1.2 质量管理体系优化的思路38-39
• 4.2 质量管理体系优化的原则39-40
• 4.3 质量管理体系团队优化40-42
• 4.4 质量管理体系培训优化42-45
• 4.5 质量管理体系变更流程设计45-46
• 4.6 质量管理体系指导文件优化46-62
• 4.6.1 《质量手册》优化46-56
• 4.6.2 体系文件优化56-62
• 4.7 本章小结62-63
• 第5章 Z公司质量管理体系优化保障措施63-71
• 5.1 优化实施的计划制定63-66
• 5.2 优化实施的过程监管66-67
• 5.3 优化实施的持续改进67-68
• 5.4 优化实施的情况总结68-69
• 5.5 本章小结69-71
• 第6章 总结与展望71-73
• 6.1 全文总结71
• 6.2 展望71-73
• 参考文献73-76
• 致谢76

【相似文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 郭秀梅;国有企业质量管理重在务实[J];机械管理开发;2001年S1期

2 陈达;中外质量管理之比较的研究[J];轻工标准与质量;2001年04期

3 陈文武;;质量管理要严字当头[J];福建质量管理;2001年01期

4 郭庆立;华一公司顺利通过2000版ISO9001质量管理体系认证[J];轻工机械;2003年02期

5 薛福连;日本质量管理的特点[J];城市质量监督;2003年06期

6 张建勇,张莉萍;探寻企业发展的源泉 全面提升企业质量管理水平[J];冶金标准化与质量;2003年06期

7 ;中国食品质量管理面临的形势与对策[J];食品工业科技;2004年01期

8 张根保;质量管理新进展:数字化质量管理系统[J];四川兵工学报;2004年03期

9 ;中国工程咨询协会成立新一届质量管理委员会[J];中国工程咨询;2004年08期

10 杨怀林;浅议企业质量管理体系的建立和运行[J];特钢技术;2005年01期

中国重要会议论文全文数据库 前10条

1 胡宪明;;21世纪企业质量管理特点分析[A];加入WTO和中国科技与可持续发展——挑战与机遇、责任和对策（上册）[C];2002年

2 叶茂;;企业全面质量管理[A];2007海南机械科技论坛论文集[C];2007年

3 林德帅;李志音;;浅看企业质量管理与经济效益[A];第四届十三省区市机械工程学会科技论坛暨2008海南机械科技论坛论文集[C];2008年

4 张培江;;加强企业质量管理,促进质量效益持续提高[A];面向21世纪的科技进步与社会经济发展（下册）[C];1999年

5 林兴耀;;21世纪我国企业质量管理面临的新挑战及其对策[A];新世纪 新机遇 新挑战——知识创新和高新技术产业发展（上册）[C];2001年

6 王建卫;;施工企业建立和实施质量管理体系的八忌[A];河南省建筑业行业优秀论文集(2007)[C];2007年

7 李静;李铮;梁彦美;;浅谈质量管理体系在企业中的作用[A];土木建筑学术文库（第9卷）[C];2008年

8 乔亮;耿建伟;;项目施工中的质量管理[A];土木建筑学术文库（第8卷）[C];2007年

9 李家鑫;卢芳;;质量管理是发展优抚医院的基本手段[A];庆祝中国民政康复医学会成立十周年医院管理改革与发展研讨会论文专集[C];1995年

10 李文凤;王晓华;;浅谈消毒供应室的质量管理[A];2013年河南省医院消毒供应中心（室）规范化建设与管理学术会议论文集[C];2013年

中国重要报纸全文数据库 前10条

1 李伦;未来企业质量管理[N];中国航空报;2000年

2 通讯员 吕作璐;武汉开发区管委会推行ISO9001质量管理体系[N];湖北日报;2007年

3 崔鹏森;山东质量管理显成效[N];中国邮政报;2004年

4 ;质量管理 任重道远[N];中国食品质量报;2000年

5 翟编;21世纪的企业质量管理[N];中国航空报;2001年

6 李京苑;培育品质[N];中国航天报;2000年

7 闻宗;把“质量管理”引入教育[N];中国教育报;2005年

8 四川省兽药监察所 谢青;关注质量管理的组织保障体系[N];中国畜牧兽医报;2005年

9 本报记者 甄书秀;用六西格玛的要求做事情[N];中国质量报;2005年

10 张宗清;企业质量管理重在有序[N];经理日报;2005年

中国博士学位论文全文数据库 前5条

1 隋丽辉;企业绿色质量管理体系的构建与过程控制研究[D];哈尔滨工业大学;2007年

2 于家太;中小学质量管理研究[D];华东师范大学;2005年

3 赵玉忠;我国制造业质量管理影响要素分析与评价[D];天津大学;2009年

4 杨静萍;钢铁制造业集成化生产质量管理方法研究[D];大连理工大学;2009年

5 李江蛟;企业质量管理体系拓展和深化的研究[D];南京理工大学;2007年

中国硕士学位论文全文数据库 前10条

1 王晶朴;上畛子区域探井测井项目质量管理研究[D];西安石油大学;2015年

2 彭战领;延长石油EPC石化工程项目质量管理研究[D];西安石油大学;2015年

3 孙伟;SG乳业公司质量管理的改进研究[D];哈尔滨理工大学;2014年

4 吕玉平;卡特青州(CQL)质量管理与控制体系优化研究[D];大连海事大学;2015年

5 高岩松;C公司IRIS质量管理体系重建研究[D];西南交通大学;2015年

6 李忠;创芯公司集成电路厂房项目的质量管理研究[D];兰州大学;2015年

7 田国忠;宁夏GF公司质量管理体系的现状分析及改进对策研究[D];宁夏大学;2015年

8 张璞;汽车零部件供应商WS企业质量管理研究[D];首都经济贸易大学;2015年

9 王哲;配电网技改项目质量管理研究[D];华北电力大学;2015年

10 闫冬;哈密南~郑州±800kV特高压直流输电线路工程质量控制研究[D];华北电力大学;2015年

  本文关键词：Z公司质量管理体系的优化研究，，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：316344