在线英语知识付费平台质量对用户持续使用意愿的影响研究
发布时间：2021-05-23 10:17
近年来,知识付费产业作为一种新兴的事物开始进入大众视野,众多知识付费产品尤其是英语类产品争相上线,平台企业纷纷争夺在线用户市场,2016年也被称为“知识付费元年”。但由于知识付费平台数量较多,质量良莠不齐,同时随着热度褪去,用户选择平台也变得趋于理性,导致用户流失现象较为突出。因此,如何留住用户、促使用户持续使用知识付费产品成为平台企业当下急需解决的问题,也是企业能够长久生存的关键。综合考虑不同知识类型自身特点及用户需求差异,本研究选择在线英语知识付费平台为研究对象,并从平台质量这一视角切入分析其对用户持续使用意愿的影响机制。论文将在线英语知识付费平台质量分为内容质量、系统质量与交互质量三个维度,以期望确认模型作为理论基础,构建在线英语知识付费平台质量对用户持续使用意愿的直接与间接作用机制的理论模型,进行假设推演,采用成熟量表进行问卷设计,通过线上线下两个渠道获取一手数据,应用SPSS23.0和AMOS24.0进行数据分析和假设检验。实证结果证明了期望确认模型在在线英语知识付费平台情境下的合理性,平台质量的三个维度内容质量、系统质量及交互质量均直接或间接作用于用户持续使用意愿。其中,在...
【文章来源】：山东大学山东省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：106 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第1章 绪论
1.1 研究背景
1.2 研究问题的提出
1.3 研究目的
1.4 研究意义
1.4.1 理论意义
1.4.2 实际意义
1.5 研究方法
1.5.1 文献研究法
1.5.2 问卷调研法
1.5.3 数理统计法
1.6 研究思路及框架
第2章 文献综述
2.1 知识付费
2.1.1 知识付费的定义及相关概念
2.1.2 知识付费的特点
2.1.3 知识付费相关研究
2.2 平台质量
2.2.1 平台质量定义
2.2.2 平台质量的测量维度
2.2.3 平台质量相关研究
2.3 用户持续使用意愿
2.3.1 用户持续使用意愿定义
2.3.2 用户持续使用意愿相关研究
2.4 理论基础
2.4.1 技术接受模型
2.4.2 信息系统成功模型
2.4.3 期望确认模型
2.5 研究述评
第3章 模型构建和研究假设
3.1 概念模型的构建
3.2 研究变量的概念界定
3.2.1 平台质量
3.2.2 期望确认度
3.2.3 感知有用性
3.2.4 满意度
3.2.5 持续使用意愿
3.3 研究假设的提出
3.3.1 平台质量与期望确认度
3.3.2 平台质量与感知有用性
3.3.3 平台质量与持续使用意愿
3.3.4 期望确认度与持续使用意愿
3.3.5 感知有用性、期望确认度与满意度
3.3.6 期望确认度与感知有用性
3.3.7 满意度与持续使用意愿
3.3.8 感知有用性与持续使用意愿
3.3.9 期望确认度、感知有用性及满意度的中介作用
第4章 研究设计
4.1 变量的测量
4.1.1 平台质量的测量
4.1.2 期望确认度的测量
4.1.3 感知有用性的测量
4.1.4 满意度的测量
4.1.5 持续使用意愿的测量
4.2 问卷的设计
4.3 预调研
4.3.1 收集数据
4.3.2 描述性统计分析
4.3.3 信度分析
4.3.4 探索性因子分析
第5章 正式调研与实证分析
5.1 问卷发放情况
5.2 信度分析
5.3 效度分析
5.3.1 平台质量的测量模型检验
5.3.2 期望确认度的测量模型检验
5.3.3 感知有用性的测量模型检验
5.3.4 满意度的测量模型检验
5.3.5 持续使用意愿的测量模型检验
5.3.6 总体测量模型检验
5.3.7 总体结构模型
5.3.8 中介效应的检验
5.3.9 实证研究结果
第6章 研究结论与展望
6.1 研究结论
6.1.1 平台质量对用户持续使用意愿的直接影响
6.1.2 平台质量对用户持续使用意愿的间接影响
6.2 管理建议
6.2.1 提升在线英语知识付费平台的交互质量
6.2.2 提升在线英语知识付费平台的内容质量
6.2.3 提升在线英语知识付费平台的系统质量
6.3 研究创新
6.4 研究不足与展望
附录一 调查问卷
参考文献
致谢
学位论文评阅及答辩情况表
【参考文献】：
期刊论文
[1]社交软件持续使用意愿的影响因素研究[J]. 张镨心,祝梓惟,刘春. 管理现代化. 2019(06)
[2]共享单车用户持续使用意愿研究——基于TAM理论的拓展模型[J]. 盛光华,岳蓓蓓,龚思羽. 东北大学学报(社会科学版). 2019(06)
[3]移动政务公众持续使用意愿研究——以政务服务APP为例[J]. 王法硕,丁海恩. 电子政务. 2019(12)
[4]ECM-ISC框架下期望确认度对在线知识问答社区持续使用意愿的影响研究[J]. 陈忆金,陈希健,古婷骅. 农业图书情报. 2019(09)
[5]知识问答社区用户持续使用意愿的实证研究[J]. 宋慧玲,帅传敏,李文静. 信息资源管理学报. 2019(04)
[6]订阅型在线知识付费的商业模式研究[J]. 严建援,秦芬,李凯. 管理学报. 2019(09)
[7]基于IS成功模型的知识付费用户行为研究[J]. 周涛,檀齐,邓胜利. 现代情报. 2019(08)
[8]互联网知识付费的商业模式研究[J]. 邢小强,周平录. 管理评论. 2019(07)
[9]这次轮到“知识付费”焦虑了?[J]. 左琳. 中国报道. 2019(07)
[10]互联网知识付费产业市场传播的困境探析[J]. 佘孟瑶. 艺术科技. 2019(07)
硕士论文
[1]互联网消费金融用户持续使用意愿影响因素研究[D]. 曾颖.江西财经大学 2019
[2]在线教育平台用户持续使用意向影响因素研究[D]. 杨小明.江西财经大学 2018
[3]线上知识付费用户持续使用意愿影响因素的研究[D]. 宋金倩.山东大学 2018
[4]社会化电商平台质量对顾客行为意向的影响研究[D]. 王优.北京交通大学 2017
[5]微博用户持续使用意愿影响因素研究[D]. 黎斌.浙江大学 2012
本文编号：3202343
【文章来源】：山东大学山东省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：106 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第1章 绪论
1.1 研究背景
1.2 研究问题的提出
1.3 研究目的
1.4 研究意义
1.4.1 理论意义
1.4.2 实际意义
1.5 研究方法
1.5.1 文献研究法
1.5.2 问卷调研法
1.5.3 数理统计法
1.6 研究思路及框架
第2章 文献综述
2.1 知识付费
2.1.1 知识付费的定义及相关概念
2.1.2 知识付费的特点
2.1.3 知识付费相关研究
2.2 平台质量
2.2.1 平台质量定义
2.2.2 平台质量的测量维度
2.2.3 平台质量相关研究
2.3 用户持续使用意愿
2.3.1 用户持续使用意愿定义
2.3.2 用户持续使用意愿相关研究
2.4 理论基础
2.4.1 技术接受模型
2.4.2 信息系统成功模型
2.4.3 期望确认模型
2.5 研究述评
第3章 模型构建和研究假设
3.1 概念模型的构建
3.2 研究变量的概念界定
3.2.1 平台质量
3.2.2 期望确认度
3.2.3 感知有用性
3.2.4 满意度
3.2.5 持续使用意愿
3.3 研究假设的提出
3.3.1 平台质量与期望确认度
3.3.2 平台质量与感知有用性
3.3.3 平台质量与持续使用意愿
3.3.4 期望确认度与持续使用意愿
3.3.5 感知有用性、期望确认度与满意度
3.3.6 期望确认度与感知有用性
3.3.7 满意度与持续使用意愿
3.3.8 感知有用性与持续使用意愿
3.3.9 期望确认度、感知有用性及满意度的中介作用
第4章 研究设计
4.1 变量的测量
4.1.1 平台质量的测量
4.1.2 期望确认度的测量
4.1.3 感知有用性的测量
4.1.4 满意度的测量
4.1.5 持续使用意愿的测量
4.2 问卷的设计
4.3 预调研
4.3.1 收集数据
4.3.2 描述性统计分析
4.3.3 信度分析
4.3.4 探索性因子分析
第5章 正式调研与实证分析
5.1 问卷发放情况
5.2 信度分析
5.3 效度分析
5.3.1 平台质量的测量模型检验
5.3.2 期望确认度的测量模型检验
5.3.3 感知有用性的测量模型检验
5.3.4 满意度的测量模型检验
5.3.5 持续使用意愿的测量模型检验
5.3.6 总体测量模型检验
5.3.7 总体结构模型
5.3.8 中介效应的检验
5.3.9 实证研究结果
第6章 研究结论与展望
6.1 研究结论
6.1.1 平台质量对用户持续使用意愿的直接影响
6.1.2 平台质量对用户持续使用意愿的间接影响
6.2 管理建议
6.2.1 提升在线英语知识付费平台的交互质量
6.2.2 提升在线英语知识付费平台的内容质量
6.2.3 提升在线英语知识付费平台的系统质量
6.3 研究创新
6.4 研究不足与展望
附录一 调查问卷
参考文献
致谢
学位论文评阅及答辩情况表
【参考文献】：
期刊论文
[1]社交软件持续使用意愿的影响因素研究[J]. 张镨心,祝梓惟,刘春. 管理现代化. 2019(06)
[2]共享单车用户持续使用意愿研究——基于TAM理论的拓展模型[J]. 盛光华,岳蓓蓓,龚思羽. 东北大学学报(社会科学版). 2019(06)
[3]移动政务公众持续使用意愿研究——以政务服务APP为例[J]. 王法硕,丁海恩. 电子政务. 2019(12)
[4]ECM-ISC框架下期望确认度对在线知识问答社区持续使用意愿的影响研究[J]. 陈忆金,陈希健,古婷骅. 农业图书情报. 2019(09)
[5]知识问答社区用户持续使用意愿的实证研究[J]. 宋慧玲,帅传敏,李文静. 信息资源管理学报. 2019(04)
[6]订阅型在线知识付费的商业模式研究[J]. 严建援,秦芬,李凯. 管理学报. 2019(09)
[7]基于IS成功模型的知识付费用户行为研究[J]. 周涛,檀齐,邓胜利. 现代情报. 2019(08)
[8]互联网知识付费的商业模式研究[J]. 邢小强,周平录. 管理评论. 2019(07)
[9]这次轮到“知识付费”焦虑了?[J]. 左琳. 中国报道. 2019(07)
[10]互联网知识付费产业市场传播的困境探析[J]. 佘孟瑶. 艺术科技. 2019(07)
硕士论文
[1]互联网消费金融用户持续使用意愿影响因素研究[D]. 曾颖.江西财经大学 2019
[2]在线教育平台用户持续使用意向影响因素研究[D]. 杨小明.江西财经大学 2018
[3]线上知识付费用户持续使用意愿影响因素的研究[D]. 宋金倩.山东大学 2018
[4]社会化电商平台质量对顾客行为意向的影响研究[D]. 王优.北京交通大学 2017
[5]微博用户持续使用意愿影响因素研究[D]. 黎斌.浙江大学 2012
本文编号：3202343
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