在线零售商营销道德行为的消费者感知——量表开发与维度测量

发布时间：2017-06-28 23:16

  本文关键词：在线零售商营销道德行为的消费者感知——量表开发与维度测量，，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：从消费者感知视角对我国B2C情境中在线零售商营销道德行为的维度结构和测量量表进行了构建。通过对422个消费者样本进行分析,研究结果表明:在线零售商营销道德行为包括隐私保护、安全可靠、公平竞争、诚信经营、社会责任履行五个测量维度,其测量量表有良好的信度和效度;我国在线零售商在总体上表现出一定程度的营销道德水平,其中,较为重视隐私保护、安全可靠和公平竞争,而在诚信经营和社会责任履行方面的表现相对不足;在线零售商类型和消费者的性别、年龄、受教育程度、网购频率、网购经历对在线零售商营销道德行为存在显著差异化影响。这些研究结果为我国在线零售商营销道德的培育和治理提供了重要启示。
【作者单位】： 复旦大学管理学院;
【关键词】： 在线零售商 营销道德 社会责任 测量量表
【基金】：国家自然科学基金项目“在线零售企业社会责任研究:测量维度、影响因素及消费者响应机制”(71362002) 教育部人文社会科学研究青年基金项目“B2C情境下在线零售商营销道德行为的消费者响应及其治理研究”(13YJC630130)
【分类号】：F274;F724.6
【正文快照】： 一、引言随着电子商务产业迅速发展,消费者网络购物规模持续扩大。据艾瑞咨询2015年统计,2014年中国的在线购物交易额对社会消费品零售总额的占比达到了10.7%,这一比例首次突破10%。其中,2014年B2C交易规模达12882亿元,增长68.7%,远高于C2C市场35.2%的增速。[1]但是,快速增加

【共引文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 巫月娥;;网络生态视角下网络商业伦理的维度研究[J];北京邮电大学学报(社会科学版);2015年05期

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3 王中江;;大学生网络消费意向影响因素的实证研究——以服装行业为例[J];沈阳工程学院学报(社会科学版);2014年02期

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本文编号：495718