产品丑闻、信任危机及消费选择研究

发布时间：2017-07-03 22:26

  本文关键词：产品丑闻、信任危机及消费选择研究

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【摘要】：借鉴Coombs对产品丑闻后信任危机的类型划分,使用准实验室法,采用真实品牌、虚拟事件对产品丑闻后信任危机及消费选择的关系进行研究。结果显示:产品丑闻导致的信任危机的严重程度对消费选择有一定的影响作用,信任危机严重程度越高,消费者负面情绪越强烈;消费者负面情绪在信任危机与消费选择间具有一定的中介作用,并对其消费选择有正面影响;产品丑闻发生的信任危机对食品行业的负面影响大于其他行业。
【作者单位】： 东华大学管理学院;无锡职业技术学院管理学院;
【关键词】： 产品丑闻 信任危机 消费选择
【基金】：国家社会科学基金项目(12BGL021) 教育部人文社会科学青年基金项目(15YJC880116)
【分类号】：F273.2;F713.55
【正文快照】： 近年来,产品丑闻层出不穷,无论国际品牌还是国内品牌均时有发生。如三鹿奶粉事件、丰田汽车召回、双汇食品“瘦肉精”、香奈儿5号香水丑闻等,另外SK-II、KFC、Mc Donald's、农夫山泉、巨能钙、汇源果汁、光明牛奶等也都出现过产品丑闻,均使得各公司产品市场受到严重冲击、销量

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