关系质量、知识缄默性与IT外包知识转移——基于接包方视角的实证研究

发布时间：2017-08-07 23:21

  本文关键词：关系质量、知识缄默性与IT外包知识转移——基于接包方视角的实证研究

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【摘要】：IT外包是一个知识密集的过程,知识转移是影响外包绩效的关键。本文基于IT外包接包方视角,构建了以关系质量中的三个维度:信任、满意和承诺以及知识缄默性为影响因素,以接包方的知识接受意愿和吸收能力为中介变量的概念模型,研究这些因素对IT外包知识转移的交互影响。基于结构方程模型对收集来自规模较大的IT外包公司的217份有效调查问卷进行实证检验。研究发现在关系质量对IT外包知识转移的作用过程中,接包方的知识接受意愿和吸收能力起到显著的中介作用。信任、满意和承诺对接包方的知识接受意愿具有显著正向影响,信任和满意对接包方的知识吸收能力具有显著正向影响。知识缄默性对IT外包知识转移具有负向影响,关系质量中的信任和满意维度对知识缄默性与知识转移之间的路径关系具有显著调节作用。
【作者单位】： 东北财经大学管理科学与工程学院;
【关键词】： IT外包 关系质量 知识缄默性 知识转移
【基金】：辽宁省教育厅科学研究项目(LN2016YB006)
【分类号】：F270.7;F273.1
【正文快照】： 外包(outsourcing)的概念是在企业分工与协作背景下产生的,是指企业将其非核心的业务委托给外部专业化公司,重点集中于价值链中可以取得高利润的部分,从而达到提高效率、降低成本、增强企业核心竞争力的目的。随着信息技术在组织中的普及应用,IT外包(information technology o

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本文编号：637235