基于平衡计分卡的H公司战略绩效管理体系构建研究

发布时间：2017-08-15 09:35

  本文关键词：基于平衡计分卡的H公司战略绩效管理体系构建研究

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【摘要】：在当今社会大时代背景下,战略规划已经成为了每个企业发展离不开的管理话题,同时,战略执行一样不可回避。但现实中,战略规划与运营执行脱节现象严重,有战略无管理,有规划无执行,有计划不落地的问题比比皆是。如何有效理顺战略规划与运营管控流程的逻辑关系,实现规划与执行的相互联动,是摆在当前很多企业家面前的一大难题。随着全球战略执行新科学的兴起,平衡计分卡经过多年的发展演变,逐步成为了一项战略管理的利器。它借助战略地图、平衡计分卡和行动计划表,能够一步步将企业战略进行分解、转化,最终化战略为行动,实现公司战略规划与运营执行的无缝对接。H公司作为一个老牌国有企业,经过50多年的发展积淀,当前发展势头良好,企业状况日新月异,但是在国家产业结构调整、国企改革、经济转型等一系列变革背景下,企业高层审时度势,敏锐察觉企业在战略运营执行方面问题突出,并且有日益严重的趋势,为变革管理,强化执行,公司决定推行基于平衡计分卡的战略绩效管理体系。本论文以H公司为具体研究对象,借助平衡计分卡核心理念重新构建了企业战略绩效管理体系,提高了公司管理成熟度,提升了运营质量。论文首先介绍了当前部分企业在战略管理方面存在的问题,明确了论文研究的背景、内容和思路,指出了论文研究的目的和主要创新点。第二部分,论文重点介绍了平衡计分卡的基本内容及发展历程,战略管理和组织绩效管理相关内容,为研究课题提供了理论支撑;第三部分,论文进入主体部分,首先介绍了H公司基本概况、人员结构及组织机构设置情况,并且通过问卷调查和标杆对照,找出了公司现行绩效管理存在的问题,为研究课题提供了有效输入。随后,进入了平衡计分卡战略绩效管理体系的实质性设计阶段,第一步,通过运用一系列传统战略分析工具,对H公司内外境及顾客价值主张进行了扫描分析,绘制了H公司战略地图;第二步,通过有效链接对H公司战略地图与平衡计分卡,找出了战略主题及目标的核心衡量指标,及相关支持性计划,编制了企业平衡计分卡;第三步,从公司核心衡量指标分解、部门职责提取及其他关联部门工作协同需求分析等三个角度设计了部门绩效考核指标体系,并通过权重因子法和层次分析法对部门指标进行精简筛选和权重设定;第四步,通过设计H公司绩效管理流程、制度和相关表单,设计了战略绩效管理的运作体系,使公司战略绩效管理工作程式化、制度化。最后,论文结尾对H公司战略绩效管理体系构建过程中取得的成果和推行一年来的实际效果进行了详细描述,对平衡计分卡战略绩效管理的研究前景进行了展望。本论文通过研究,探索出了一套基于平衡计分卡的战略绩效管理体系构建的科学方法和具体实践经验,对相关企业开展此类此类研究工作具有重要的借鉴意义。
【关键词】：平衡计分卡 绩效管理 关键绩效指标
【学位授予单位】：河北经贸大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F426.4;F272.92
【目录】：

• 摘要4-6
• Abstract6-10
• 1 引言10-15
• 1.1 研究背景10-11
• 1.2 国内外研究现状11-12
• 1.3 研究的内容和方法12-13
• 1.3.1 研究内容12-13
• 1.3.2 研究方法13
• 1.4 研究的目的和主要创新点13-15
• 1.4.1 研究目的13
• 1.4.2 主要创新点13-15
• 2 相关理论综述15-20
• 2.1 平衡计分卡的基本理论15-18
• 2.1.1 四个纬度的含义15-16
• 2.1.2 平衡计分卡的发展阶段16-18
• 2.2 组织绩效管理理论18-20
• 2.2.1 组织绩效18
• 2.2.2 组织绩效评价标准18-19
• 2.2.3 组织绩效评价指标分类19-20
• 3 H公司绩效管理现状20-27
• 3.1 公司简介20-23
• 3.1.1 公司优势20-21
• 3.1.2 公司的人员及组织结构21-23
• 3.1.3 公司发展目标23
• 3.2 公司当前绩效管理方面存在的问题23-27
• 3.2.1 现行绩效管理问题调研23
• 3.2.2 H公现行绩效管理体系存在问题23-27
• 4 基于平衡计分卡的H公司战略绩效管理体系构建27-65
• 4.1 绘制公司战略地图27-39
• 4.1.1 战略地图绘制的总体流程27
• 4.1.2 企业内外部环境分析27-32
• 4.1.3 顾客价值主张分析32-34
• 4.1.4 战略举措的筛选34-37
• 4.1.5 绘制战略地图37-39
• 4.2 H公司平衡计分卡编制39-47
• 4.2.1 平衡计分卡核心衡量指标确定及筛选39-40
• 4.2.2 支持性计划确定40-42
• 4.2.3 H公司平衡计分卡编制42-47
• 4.3 部门绩效考核指标体系建立47-52
• 4.3.1 部门绩效考核指标的设计47-48
• 4.3.2 指标筛选及权重确定48-49
• 4.3.3 绩效指标解释表设计49-52
• 4.4 战略绩效运作系统的构建52-65
• 4.4.1 战略绩效管理运作流程设计52-54
• 4.4.2 战略绩效管理制度的设计54-63
• 4.4.3 战略绩效管理表单设计63-65
• 5 实施效果及改进65-68
• 5.1 实施效果65-66
• 5.2 存在的不足及解决方法66-68
• 6 结论及研究展望68-69
• 6.1 结论68
• 6.2 研究展望68-69
• 参考 文献69-71
• 附录:部分表式模板71-83
• 致谢83-84
• 攻读学位期间取得的科研成果清单84

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前8条

1 周丽;;企业文化与企业核心竞争力研究[J];现代经济信息;2011年14期

2 马艳霞;;浅谈我国运用平衡计分卡应注意的几个问题[J];商场现代化;2011年13期

3 章扬;吴晓坤;;平衡计分卡的演进[J];中国商贸;2009年21期

4 王希云;;对平衡计分卡理论下企业绩效评价的研究[J];经济研究导刊;2008年19期

5 沈涟波;;基于平衡计分卡的内部控制新发展研究[J];生产力研究;2008年22期

6 王凤鸣;;基于BSC的中小民营企业绩效评价指标体系研究[J];机械管理开发;2008年01期

7 金占明;逯金重;;以平衡计分卡为基础的战略绩效评价系统研究——BSC改进模型研究[J];商业研究;2006年07期

8 黎来芳;企业业绩评价指标体系重构[J];四川会计;2001年03期

中国硕士学位论文全文数据库 前1条

1 董珊;企业绩效管理体系及与战略执行之间的关系节点研究[D];北京交通大学;2010年

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本文编号：677467