移动公司服务质量影响因素分析与评价

发布时间：2018-03-29 07:33

  本文选题：移动通信　切入点：服务质量　出处：《统计与决策》2013年12期

【摘要】：文章基于武汉移动公司运用SERVQUAI模型分析中国移动公司的服务质量影响因素,并对其服务水平进行了评价,最后得出结论以及未来发展方向。
[Abstract]:This paper analyzes the influencing factors of service quality of China Mobile Company based on the SERVQUAI model applied by Wuhan mobile company , and evaluates its service level . Finally , it comes to the conclusion and future direction of development .

【作者单位】： 西华师范大学商学院;
【基金】：四川省教育厅人文社科重点项目(10SA024)
【分类号】：F626;F272.5

【参考文献】

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【共引文献】

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本文编号：1680135