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漳州电信电话营销系统研究

发布时间:2018-03-31 14:05

  本文选题:电话营销 切入点:数据库 出处:《南京邮电大学》2012年硕士论文


【摘要】:随着电信行业的分拆重组以及3G牌照的发放,形成了中国电信、中国移动、中国联通三家全业务电信企业相互竞争的环境,在三者业务形态趋于一致的情况下,创新营销渠道和营销模式,充分利用中国电信广泛的人力资源,是在竞争取中得优势的一个重要手段。为此,漳州电信启动了电话营销系统的建设项目。 漳州电信电话营销系统的建设目标是利用计算机技术和电信技术,打破传统营销模式在时间、空间上的限制,使漳州电信所属数千名员工及合作伙伴,可以在任何时间、任何地点开展营销工作,同时系统能够自动记录营销过程,由客户选择确认业务并自动派单处理。 本文以此为背景,进行漳州电信电话营销系统的研发,主要进行后台工控程序和前台查询管理界面的设计与开发。前者要求实时操作数据库,而后者则要求功能完备,简单易用。经过分析,在工控程序的开发方面,采用客户/服务器的模式;使用Delphi作为开发工具,oracle作为数据库环境,采用SQL结构化查询语言来实现数据交互使用;前台查询管理部分的开发,采用浏览器/服务器的模式,以php4为开发环境,通过浏览器网页查询显示数据。 所研发的系统已投入使用,运行效果良好。
[Abstract]:With the telecommunications industry reorganization and the issuance of 3G licenses, the formation of the China Telecom, China Mobile, China Unicom China three full-service telecommunications companies competing in the three business environment, under the condition of uniform shape, innovative marketing channels and marketing mode, make full use of China Telecom extensive human resources, is an important means to take the advantage in the competition. Therefore, Zhangzhou Telecom launched the telephone marketing system construction projects.
Zhangzhou Telecom telephone marketing system construction goal is the use of computer technology and telecommunication technology, breaking the traditional marketing mode in time and space constraints, so that Zhangzhou Telecom belongs to thousands of employees and partners, can at any time, any place to carry out marketing work, at the same time the system can automatically record the marketing process, selected by the customer to confirm business and automatically send a single treatment.
In this paper, the development of Zhangzhou Telecom telephone marketing system, mainly carries on the design and development of computer program and the background query management interface. The former requires real-time operation of the database, the latter requires complete function, easy to use. After the analysis, in the development of industrial control program, using the client / server mode; use Delphi as a development tool, Oracle as database environment, using SQL to realize data exchange using structured query language; development and management part of the foreground query, using the browser / server mode, PHP4 environment for the development of query and display data through the web browser.
The developed system has been put into use, and the operation effect is good.

【学位授予单位】:南京邮电大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2012
【分类号】:TP311.52;F626

【共引文献】

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本文编号:1691058

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