基于IT外包服务质量的信任形成及其对合作的影响

发布时间：2018-05-02 22:34

  本文选题：IT外包 + 服务质量　； 参考：《学习与实践》2014年06期

【摘要】：服务质量作为衡量企业独特竞争力的重要来源,对信任的形成有促进作用。本文从发包方角度出发,阐明服务质量与信任形成的关系,信任的形成途径以及不同信任阶段对IT外包合作类型的影响,并对国家开发银行和惠普公司的IT外包合作进行了分析。
[Abstract]:As an important source to measure the unique competitiveness of enterprises, service quality promotes the formation of trust. This paper expounds the relationship between service quality and trust formation, the ways of trust formation and the influence of different trust stages on the type of IT outsourcing cooperation. And the China Development Bank and Hewlett-Packard IT outsourcing cooperation were analyzed.
【作者单位】： 湖北工业大学管理学院;
【分类号】：F49;F274;F832.33

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本文编号：1835766