IT服务管理在信息系统推广项目中的应用

发布时间：2018-05-05 09:22

  本文选题：IT服务管理 + 系统推广　； 参考：《上海交通大学》2013年硕士论文

【摘要】：本课题来源于中国移动上海公司工作需要，在上海公司崇明分公司工作期间，一个新的信息营业厅现场管理系统的需要进行推广，并且需要在有效推广的基础上节约时间和成本：因此本文主要研究目的是寻找适合上海移动有限公司崇明分公司的信息系统推广的有效管理方法，可以高效、简便的完成信息系统的推广项目。 本文深入研究IT服务管理在进行系统推广项目过程中的作用以及探讨应用IT服务管理进行系统推广项目的工作方法，主要做了以下几个方面的工作： 1.为在系统推广过程中成功引入IT服务管理模式，提出IT服务管理在系统推广中的应用框架。 2.给出基于已有的IT服务实施方法基础上的，系统推广的IT服务管理实施方法论。 3.研究了应用框架中组织设计和流程设计的具体实现，完成模型的组织结构设计以及主要流程设计。 4.研究了在IT服务管理软件BMC平台上，，具体实施IT服务管理在崇明移动分公司信息系统的推广工作。 根据推广结果展示IT服务管理可以应用在信息系统的推广工作中，并且开拓了IT服务管理的应用方向。
[Abstract]:This topic comes from the work needs of China Mobile Shanghai Company. During the working period of Chongming Branch of Shanghai Company, the needs of a new on-site management system in the information business hall were popularized. And we need to save time and cost on the basis of effective promotion. Therefore, the main purpose of this paper is to find an effective management method for the promotion of information system in Chongming Branch of Shanghai Mobile Co., Ltd., which can be highly efficient. Easy to complete the information system promotion project. This paper deeply studies the role of IT service management in the process of system extension project and discusses the working methods of applying IT service management to the system promotion project. The main work is as follows: 1. In order to successfully introduce IT service management mode in the process of system popularization, the application framework of IT service management in system popularization is proposed. 2. The implementation methodology of IT service management based on the existing IT service implementation methods is presented. 3. The implementation of the organization design and process design in the application framework is studied, and the organizational structure design and the main process design of the model are completed. 4. The promotion of IT service management in the information system of Chongming Mobile Company is studied on the platform of IT service management software BMC. The results show that IT service management can be applied to the promotion of information system, and the application direction of IT service management is explored.
【学位授予单位】：上海交通大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：F626;TP315

【参考文献】

相关期刊论文 前10条

1 丁云成;王必荣;孙静;;基于ITIL的IT服务管理系统的应用[J];电脑知识与技术;2008年07期

2 吴锟;;中小型企业IT项目管理的思考[J];广东科技;2009年20期

3 时代;钱锋;;IT服务管理:一种可用于信息化建设的方法[J];国土资源信息化;2010年03期

4 陈正泉;;5S管理在我国企业中的推广与实施[J];江苏科技信息;2006年08期

5 杨实俊;;中小型企业危机管理中的技术创新作用及模式研究[J];科学学与科学技术管理;2008年08期

6 陈德平;;浅谈项目管理中的进度与成本控制[J];西部探矿工程;2007年02期

7 刘培妮;刘亮;陈杨;王浩;;基于ITIL标准的移动变更与配置管理系统研究与实现(英文)[J];计算机系统应用;2009年06期

8 冯纯;;基于ITIL的IT服务台软件在企业中的应用[J];中国科技信息;2009年09期

9 陈晖;;基于ITIL的IT服务管理在ERP系统中的应用特点[J];自动化博览;2008年Z2期

10 张虹;马晓婵;;基于工作流技术的电力工程项目管理系统[J];中国电力教育;2011年03期

相关重要报纸文章 前1条

1 信息产业部电信研究院：汪海鹏 鲁春丛;[N];人民邮电;2006年

相关硕士学位论文 前3条

1 徐哲;政府行业IT服务监控管理系统的设计与实现[D];上海交通大学;2010年

2 程卫;北京网通爱立信IMS系统的商务推广项目管理研究[D];南京理工大学;2007年

3 蒋中华;基于ITIL的企业级IT服务管理体系的设计与实现[D];复旦大学;2008年

本文编号：1847137