基于转换成本的移动通信客户携号转网意愿聚类分析

发布时间：2018-06-27 00:38

  本文选题：携号转网意愿 + 转换成本　； 参考：《企业经济》2013年10期

【摘要】：携号转网是电信业发展的必然趋势,政策的放开将导致运营商之间的竞争更为激烈。在此背景下,运营商如何制定策略以保留老客户并发展新客户值得进一步探究。本文依照全国移动通信市场629份有效问卷调查数据,基于转换成本理论,运用因子分析和聚类分析方法,提取三维度的转换成本变量,将移动通信客户划分为程序型、经济型、非经济型、稳定型、积极型5类,分析其携号转网意愿特征差异,为运营商在携号转网背景下科学制定运营策略提供参考。
[Abstract]:It is the inevitable trend of telecom industry to carry the number and transfer network. The opening of policy will lead to more fierce competition among operators. In this context, how operators formulate strategies to retain old customers and develop new customers is worth further exploring. In this paper, according to the 629 effective questionnaire data of the national mobile communication market, based on the conversion cost theory, using factor analysis and cluster analysis methods, the paper extracts the three-dimensional conversion cost variable, and divides the mobile communication customer into program type and economical type. There are five types of non-economic, stable and active types, and the differences of their willingness to carry the number into the network are analyzed, which provides a reference for the operators to scientifically formulate the operation strategy under the background of carrying the number to the network.
【作者单位】： 重庆邮电大学经济管理学院;
【基金】：工信部通信软科学基金项目“基于3G和物联网的新型信息服务业发展研究”(批准号:2010R81-3)
【分类号】：F626

【参考文献】

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【共引文献】

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本文编号：2072014