在线评论的感知有用性影响因素——基于在线影评的实证研究

发布时间：2018-11-25 07:53

【摘要】：作为电子口碑(EWOM)的一种表现形式,在线评论已经成为消费者的重要信息来源之一。最近,在线评论吸引了大批研究者的注意,但是少有研究关注用户对在线评论的感知过程。本研究力图回答:什么因素影响用户对体验型商品在线评论的感知有用性的评价?本研究在先前文献的基础上,建立了一个在线评论感知有用性影响因素模型,并基于豆瓣网收集的37397条实际用户评论进行验证。结果显示:拥有较为极端的情感倾向和较长的正文的评论会正面影响在线评论的感知有用性;但是,评论的效价、评论标题长度和评论的可读性对评论的感知有用性没有显著影响。
[Abstract]:As an expression of electronic word-of-mouth (EWOM), online reviews have become one of the most important information sources for consumers. Recently, online reviews have attracted the attention of a large number of researchers, but little attention has been paid to the process of users' perception of online reviews. This study tries to answer this question: what factors affect users' perceived usefulness of online reviews of experiential goods? Based on the previous literatures, this study established an online model of influencing factors of perceived usefulness and verified it based on 37397 actual user comments collected by Douban.com. The results show that comments with more extreme affective tendencies and longer text will positively affect the perceived usefulness of online reviews; However, the effectiveness, length and readability of comments have no significant effect on the perceived usefulness of comments.
【作者单位】： 北京邮电大学经济管理学院;
【基金】：教育部新世纪优秀人才支持计划(NCET-110597) 中央高校基本科研基金(2012RC1002)
【分类号】：F49

【参考文献】

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【共引文献】

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本文编号：2355362