3G时代基于商业生态系统的移动支付研究

发布时间：2019-01-12 11:34

【摘要】：伴随基于3G的移动互联网的爆发和移动智能终端的迅速普及,我国移动商务应用迎来了黄金发展阶段。移动商务应用离不开支付,作为支撑移动商务发展关键环节的移动支付将会成为3G时代最热门的移动商务应用。随着移动支付相关技术的不断完善,将会涌现出越来越多的移动支付解决方案,从而丰富现有移动支付方式,最终大大提高用户的支付体验。移动支付不仅能够给移动支付产业各参与方带来经济效益,而且同时也会带来品牌效应,因此具有广阔的发展前景。国外移动支付发展起步较早,目前为止已经初步形成了相对比较成熟的产业链,尤其在欧洲、日本和韩国等地有着良好的发展势头。相比国外,我国的移动支付起步较晚,并且形成的产业链不够成熟,这就造成了目前我国移动支付发展迟缓的状况。而我国数量可观的手机用户群和银行卡用户群却为移动支付奠定了得天独厚的重要优势,未来发展前景相当广阔。但是由于受到支付习惯、支付安全、信用制度、商业模式和配套法规等复杂因素的制约,我国移动支付产业链各参与方无法有效解决利益分配问题。因此如何消除当前移动支付发展过程中所面临的不利制约因素成为我国移动支付领域首要课题。本文运用商业生态系统理论对我国移动支付进行了研究,在研究过程中主要运用了文献收集法、实证分析法和案例分析法等研究方法。本文研究内容主要划分为六个部分：首先在绪论部分对本文的研究背景和意义、研究思路及创新点等进行了阐述；然后在文献综述部分对国内外学者对商业生态系统理论和移动支付的研究文献进行了梳理和概述；在第三部分对中国移动支付发展现状和用户进行了分析,且着重分析了用户对移动支付的感知价值、态度和行为意向,并据此提出了移动支付价值接受模型及相应假设,通过进行问卷调查和数据分析发现功能价值、社会价值、认知风险和认知成本等四个感知价值维度均对用户的使用态度具有显著影响、使用态度对使用意向具有显著影响；第四部分根据前面的研究分析建立了移动支付商业生态系统的结构模型,然后对移动支付商业生态系统所包含的基本要素以及各要素之间的关系进行了分析研究,并着重对移动运营商、银行等金融机构、移动支付服务提供商、商户和用户等主要成员进行了分析研究；第五部分选取了中国最大的移动运营商——中国移动进行了案例分析,基于商业生态系统理论,分别从企业生态角色策略、竞合策略、市场目标定位策略、支付方式策略等四个方面探讨中国移动开展移动支付业务的策略,并提出自己的对策建议；第六部分为本文的研究结论、研究不足和展望。本文的创新点主要有以下两点：首先,本文将商业生态系统的理论运用到了移动支付的研究中。本文基于商业生态系统理论提出了移动支付商业生态系统的概念,从移动支付商业生态系统的组成要素以及他们之间的关系分析入手,总结出了移动支付商业生态系统结构模型,接着着重分析了系统的特征及其所处的发展阶段,并对系统主要成员进行了分析研究；其次,基于感知价值理论提出了移动支付价值接受模型。通过分析用户对移动支付的感知价值、态度与行为意向提出了移动支付价值接受模型,并实证分析了影响移动支付用户态度的关键因素。
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【学位授予单位】：东北财经大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：F626;F724.6

【参考文献】