多渠道背景下业务、渠道、顾客三因素匹配研究——以G移动公司为例
[Abstract]:This paper classifies the business, channel and customers according to the literature review and the specific situation of G Mobile Company. According to the different matching degree between customer and channel, the business channel matching model and customer channel matching model are constructed. By synthesizing these two models, a business-channel-customer matching model is established, and five matching types among the three factors of business, channel and customer are obtained. Finally, according to the matching degree of each type, the author puts forward the corresponding service push mode and channel management suggestions for G mobile company.
【作者单位】： 桂林理工大学管理学院;
【分类号】：F274;F626
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，本文编号：2422072
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